Rui Rodrigues: Muito atenciosos. Gostei do atendimento

Gastão Jordão Crespo: Loga de bairro com muita simpatia

Home Depot EMPLOYEES são absolutamente as pessoas mais rudes e menos úteis em todas as lojas. Às vezes esqueço-me disso e depois tenho que correr e agarrar algumas coisas e depois BAM, nenhum contacto visual, ninguém sabe onde está nada, e estou lá dentro durante uma hora à procura do que eu preciso. Eu me culpo até por pisar lá dentro. Dou-lhe 0 estrelas, mas fizeram-me bater uma para poder afixar.

Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.