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Encomendei um televisor 50 online, e chegou a tempo através da UPS. A caixa estava rasgada, e colada. Quando a abri, o ecrã estava rachado. Falei imediatamente com um representante, que era muito empático, e ele verificou a loja mais próxima de mim, e disse que eu poderia trocá-la lá, ou mandar outra remessa. Fui à loja, e eles não poderiam ter sido mais úteis. Julian cuidou de mim, e transformou uma experiência de 1 em 10.

Não sou uma pessoa muito inclinada à mecânica ou à carpintaria, mas tenho um projecto de bricolage para a construção de uma carroça. Precisei de alguns materiais para completar meu projeto e o pessoal do Home Depot foi útil e me levou para fora da porta com o que eu precisava. Havia um item que ainda é necessário e um que o pessoal disse para ir ao Ace Hardware...Fiquei surpreso ao ouvir isso, mas encantado com a honestidade.