Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.

Serviço excepcional e taxas muito razoáveis. Usamos o AIM há mais de 10 anos. Durante esse tempo, Manita foi além e acima para nos ajudar em questões complexas. Nós nos referimos a ela como nosso Anjo da Guarda. Ela está sempre presente para ajudar, atende sempre chamadas ou responde em minutos. Ela é total e totalmente confiável. Manita nos falou pessoalmente por volta da meia-noite, quando estávamos lutando para alojar os formulários no prazo. Ela também nos enviou um e-mail e nos ligou, sem interrupções, quando sente que pode haver novas informações sobre as quais devemos agir. Ela tem tempo para avaliar cada situação e tem dado conselhos sólidos e honestos. Para pessoas com pouca perspicácia financeira, Manita explica claramente detalhes complexos e reduz o stress em torno do tempo fiscal. Não poderíamos recomendar mais a Manita e a equipa AIM.