O serviço foi óptimo quando comprei a minha máquina de lavar e secar. No entanto, um ano e meio depois, quando a minha máquina de secar deixou de funcionar correctamente e tentei usar a garantia alargada, foi uma história diferente. Tem sido um NIGHTMARE! Tentei apresentar uma reclamação no dia 13 de Julho e parece que será pelo menos no dia 14 de Agosto antes de ser reparada.

Um agradecimento especial a Mark Jarvis por ir acima e além das minhas expectativas na tentativa de encontrar o problema elétrico que minha esposa estava enfrentando com seu MDX. Um serviço como este coloca a fasquia alta para outros departamentos de serviço de concessionárias e a razão pela qual a Mile High sempre fez o meu serviço desde que o carro era novo em 2012 e continua como novo hoje. Graças mais uma vez à equipa que trabalhou no carro.

Tivemos de passar pelo Cost Plus para a nossa Garantia de Microondas. O nosso microondas começou a explodir o nosso disjuntor cada vez que tentámos microondas alguma coisa. Ligamos para a nossa empresa de garantia e eles montaram o serviço com o Cost Plus. Eles vieram, pegaram o microondas e agarraram-no durante três meses. Ligámos repetidamente para verificar o estado e a única resposta que conseguimos obter deles foi que estavam a trabalhar nisso, mas achámos que devia ser algo de errado com a nossa electricidade em casa. Eles continuavam a dizer-nos que aquilo se ligava lá para eles, por isso achamos que eles não tentaram realmente ligar o microondas, mas apenas ligar o ventilador e a luz. Tínhamos tentado várias tomadas em casa fora da cozinha também, por isso tínhamos a certeza que não era a nossa electricidade. Eventualmente, pedimos à Cost Plus para devolver o nosso microondas. Telefonámos novamente à nossa empresa de garantia e, desta vez, eles montaram-nos com o serviço de fábrica da A&E. Esta empresa saiu, colocou o nosso microondas aqui em nossa casa, descobriu que era um mau interruptor no microondas, trocou-o e reinstalou o nosso microondas na nossa gama. Eles fizeram tudo isso em uma hora e nosso microondas está funcionando muito bem agora. A Cost Plus não tentou descobrir o que estava errado, e descartou os nossos problemas com ele. Muito insatisfeitos com o seu serviço ao cliente e com o seu serviço de reparação. O A&E estava muito melhor.