Encomendei uma televisão da Best Buy para entrega ao domicílio com uma janela de entrega ao início da tarde. A janela de entrega veio e foi sem nenhuma entrega. Naquela tarde ligamos para o número de atendimento ao cliente corporativo Best Buy e fomos informados que o sistema deles mostra a TV como sendo entregue e se houvesse algum problema e teríamos que atender com a localização do Lancaster. Depois de três semanas e mais de 6 horas ao telefone com vários funcionários locais e corporativos da Best Buy, finalmente recebemos o nosso dinheiro de volta, mas foi só isso. Durante as nossas frustrantes comunicações com a Best Buy, foi-nos dito que o pessoal estava a investigar a nossa declaração de que não tínhamos recebido uma televisão e fomos todos acusados de termos recebido a televisão e depois pedimos reembolso. Eu entendo que a COVID-19 pode ter tido um impacto na linha de tempo da investigação, mas a retenção do nosso reembolso por mais de três semanas não é razoável.Eu recomendaria fortemente que todos considerassem não encomendar a entrega ao domicílio para cumprimento por este local da Best Buy. Parece que pode haver um problema com a sua equipa de entregas e não conseguimos uma resolução atempada para não receber a nossa entrega.

Demorei 2 horas para transferir dados do telefone antigo para o novo, e não recebi nenhum aplicativo, fotos, e-mail e toneladas de outras coisas. E eles mantiveram o carregador novinho em folha que veio com o meu novo telefone. Então agora eu tenho um telefone novo com carregador agora. No geral, foi uma experiência muito decepcionante e pobre. Eu tinha outros 4 itens totalizando mais de 200 dólares que eu ia comprar mas teria de esperar mais 15 minutos na fila para pagar, então eu simplesmente coloquei tudo de volta e encomendei na Amazon. Também encomendei um carregador. Vocês precisam de ser treinados melhor. Eu não vou mais visitar a Best Buy.