Anabela Ferreira: Bons preços, peças de qualidade!

Francisco Alves Pereira: Senhor muito atencioso, bom atendimento.

Encontrei o Gonzalez Appliances em linha depois que a nossa secadora de roupas parou de aquecer consistentemente. Liguei na manhã seguinte (31/12/2019) e consegui uma consulta no mesmo dia. Domingo estava lá e em pouco tempo substituiu a parte necessária. O que é interessante para mim, ele não parou por aí. Ele limpou e lubrificou os rolos de tambor e aspirou o interior. Em seguida, ele ficou atrás do secador, retirou o painel traseiro e aspirou toda a parte de trás. Depois de ter voltado a montar o secador, ele testou e demonstrou que o aquecimento estava a funcionar. Eu recomendaria a Gonzalez Appliances para reparar os aparelhos.

O estado da sua encomenda online é horrível! Eu fiz a encomenda WXXXXXXXXX online há vários dias atrás. A encomenda nunca mudou da encomenda recebida para a enviada. Diz que será entregue hoje, segunda-feira, mas não mostra o envio. O seu site diz texto para 38698 para um status de pedido. Essa mensagem de texto não pode ser entregue. Eu liguei para o seu serviço de atendimento ao cliente e passei por um longo labirinto de opções automatizadas. Tudo o que consegui obter foi uma mensagem de que a encomenda foi recebida e será entregue hoje. Finalmente recebi uma pessoa real após 1/2 hora em espera!! Essa pessoa me disse que é o sistema deles para entrega hoje. Eu perguntei como isso pode ser quando ainda não foi enviado? Ela pediu-me para aguardar enquanto telefona ao vendedor. Ela voltou e disse que não enviou e que não enviará até esta quinta-feira. POR QUE O SEU ESTADO ONLINE MOSTRA QUE SEJA ENTREGADO HOJE E POR QUE DEVEREI POR PRAZO ACOMPANHAR-SE EM RESPOSTA... Adoro as vossas lojas, mas o vosso apoio online fica para trás.