Eu adoro fazer compras neste lugar e quase nunca tenho problemas. Eles têm tantos itens fantásticos diferentes para comprar que você poderia passar horas andando e olhando. O meu pequeno problema foi que eu tinha pedido um recibo de oferta num artigo e o empregado esqueceu-se de o ligar. Eu tive que ir ao balcão de atendimento e esperar em outra fila por algum tempo para pegar o recibo, já que a primeira funcionária não conseguiu puxar um depois de fechar as compras. Isso foi um pouco irritante para mim.

Ótimos preços, serviço confiável, pessoal simpático e prestativo. Comprei uma geladeira há 6 anos por menos de 200 dólares e ela durou quatro anos. Troquei-o quando parou de trabalhar e eles me deram um acordo no meu novo refrigerador, que eu tenho há cerca de 2 anos. Eles têm horários convenientes na loja e até entregam, se necessário. Comprei uma gama deles há mais de seis anos e ainda está a funcionar bem. Eu os recomendaria a qualquer um.

Eu comprei uma televisão topo de gama. Eles cobraram 479 dólares pela instalação personalizada para pendurar a TV na parede e para incluir várias entradas HDMI, juntamente com uma conexão de áudio óptico da TV para o meu receptor. Tudo isso era para ser feito através da parede para que não se visse nenhum fio. A primeira equipe de instalação saiu. A primeira coisa que ele disse foi que seriam mais 50 dólares para mover a ficha para cima da parede onde a TV seria pendurada. Eu disse-lhe que pensava que isso fazia parte da instalação, e ele disse "não". Lembrei-lhes que esta era uma instalação personalizada que exigia um painel de comutação para múltiplas entradas HDMI e uma ligação de áudio óptico da TV para o meu receptor. O instalador começou a discutir e a interromper-me, alegando que uma switchbox HDMI múltipla era desnecessária. Lembrei-lhe que paguei mais 200 dólares pelo painel de comutação HDMI. Depois de continuar a discutir comigo, o instalador admitiu que a Spencers não lhe forneceu a "switchbox" que era necessária (apesar de constar na factura). Como a pessoa da instalação era tão agressiva, defensiva e argumentativa, eu sabia que não queria que ele começasse a fazer buracos na minha parede. Por isso pedi-lhe para chamar outra equipa de instalação para vir. Em vez de o fazer, ele simplesmente saiu sem qualquer aviso prévio, deixando a minha sala desarrumada depois de desligar a minha televisão actual e mudar o meu gabinete de entretenimento. Eu tive que juntar tudo de novo. A segunda equipe de instalação saiu no dia seguinte. No entanto, esqueceram-se de instalar o cabo de áudio óptico da TV para o meu receptor. Liguei para a Spencers pouco depois de eles terem saído. Não há chamada de retorno. Finalmente mandei um e-mail ao meu associado de vendas sobre a omissão. Ele perguntou-me "lembraste-o de instalar o cabo de áudio?" Eu disse que não, só presumi que ele instalaria isso, já que foi por isso que paguei um extra pela instalação personalizada. Spencers então me cobrou mais 80 dólares de "taxa de viagem" para consertar essa omissão. O instalador voltou uma semana depois e passou o cabo de áudio óptico pela parede. A falta de julgamento da Spencers ao usar equipes de instalação tão rudes e incompetentes é incrédula e decepcionante. Eu paguei o nariz para a instalação que era habitual para uma televisão tão topo de gama. Apenas uma experiência horrível.