Paulo Rio: Hotel agradável no centro da figueira da foz. Respeitou todas as condições para ter uma noite de descanso nesta fase do covid.

Carlos Rocha: Muito limpo e colaboradores muito simpáticos

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.

O atendimento ao cliente desta empresa é absolutamente horrível. No dia em que instalaram a nossa máquina de lavar, houve um problema, e quando nos disseram que estavam a caminho para o resolver, só apareceram à noite seguinte. Agora há ainda outro problema, e eles disseram que seria resolvido no sábado. Um técnico ligou e disse que eles estavam a caminho, e que nunca apareceram. Agora eles estão dizendo que não podem consertar e que não é problema deles. Também Amanda é muito rude e pouco profissional, pois da última vez que veio aqui, ela estava falando mal de todos os clientes que tinha visto naquele dia. Eu não recomendaria trabalhar com esta empresa.