Parámos aqui para ver como tínhamos acabado de comprar uma casa e precisávamos de um Frigorífico e de um microondas de gama superior. Randy nos cumprimentou e perguntou o que ele poderia fazer por nós. Ele foi extremamente útil e conhecedor. Ele NÃO era insistente ou prepotente. Encontramos os dois itens que precisávamos e eles foram entregues para a primeira noite em nossa nova casa. Tínhamos ido ao Home Depot e Lowes. Nenhum deles tinha o conhecimento ou as grandes habilidades de pessoas do Randy. Nós definitivamente voltaremos para a nossa próxima grande compra.

Desculpe, mas esta loja tem tido pessoal muito pobre há anos. Nunca ninguém oferece assistência e quando se pergunta, quase nunca há um sorriso. Eu era fã do Home Depot há anos, (costa oeste) mas depois de fazer compras na loja johnson city há 20 anos, quando cheguei aqui pela primeira vez, a minha primeira visita não foi positiva, a minha segunda, terceira e quarta desligaram-me e comecei a fazer compras Lowes. Quinze anos depois eu tentei o HD novamente e fiquei insatisfeita. Há duas semanas aventurei-me a entrar e nada tinha mudado; o pessoal ainda era difícil de encontrar e continuava com a mesma atitude, excepto da caixa. Portanto, se alguém da gerência da Home Depot ler isto, sugiro que investigue porque todos com quem falei sobre isto têm a mesma opinião.