MARIA ROSA MOREIRA: Equipa acolhedora e atenciosa.

Cris Monteiro: Desloquei-me hoje ao fim da tarde a esta farmácia para comprar um medicamento que o meu marido toma à anos para a tensão arterial e a rapariga que me atendeu recusou-se a vender. Como esta não é a minha farmácia habitual, visto residir noutro ponto da cidade, a ficha do meu marido era antiga, mas até constava este medicamento como medicação crónica. A solução da rapariga ao balcão era eu ir às urgências do Centro de saúde pedir a receita do medicamento porque àquela hora já não havia consultas do médico de família. ???? Acabei por encontrar outra farmácia, onde fui raramente e onde me venderam o medicamento sem problema nenhum. A mocinha ao balcão que me atendeu tem competência para o serviço que faz? Muito mau serviço.

Eu quero tanto amar esta empresa, mas eles dificultam tanto as coisas. Comprei lá uma cadeira há um ou dois meses. Chegou na semana passada. Foi necessária alguma montagem, mas sem instruções incluídas, e de acordo com uma lista de peças, falta uma peça. Quando liguei no sábado passado, disseram-me que ou me davam as instruções ou pediam a alguém que viesse montá-la esta semana. Esta semana liguei para a loja e deixei mensagens para o gerente de serviço através do correio de voz e com outros funcionários quatro ou cinco vezes. Não há retorno de chamada. Eu liguei para o fabricante. Quando lhes disse que tinha deixado várias mensagens sem resposta, disseram-me que me iam ligar de volta. Ainda estou à espera dessa chamada também. Frustrante. Os últimos electrodomésticos que comprámos daqui tivemos de voltar porque falharam no espaço de uma semana. Selecção fantástica, e boas pessoas lá dentro. Mas se você não puder suportar um cliente após a venda, então você não terá seus negócios repetidos.

O atendimento ao cliente nesta loja foi excelente. Trabalhámos com a Diane e ela foi mais além para nos conseguir o melhor negócio possível com os aparelhos de que precisávamos. Ela estava muito bem informada e pronta para nos ajudar a conseguir os melhores negócios possíveis. Ela e o gerente Tom pouparam-nos uma tonelada de dinheiro em novos electrodomésticos de cozinha. Fizemos compras em todas as grandes lojas de electrodomésticos e esta loja tinha o melhor serviço ao cliente e os melhores preços de toda a gente.