Eu tive uma experiência terrível na Best Buy em Rapid City, SD. Eu parei e escolhi um rádio de carro no dia 13 de novembro de 2020. Tive a certeza que todas as peças estavam disponíveis para instalação no dia seguinte. Quando entrei, foi-me dito que algumas das peças não estavam lá e por encomenda. Então marcamos outra data de instalação para 22 de novembro. Entrei nesse dia, esperei uma hora ou mais e recebi um telefonema do técnico dizendo que eles tinham uma peça errada e que teriam que encomendá-la e que deveria ser em uma semana. Eu parei ontem, 25 de novembro, e verifiquei a parte. NUNCA TINHA SIDO ENCOMENDADA. Eu devolvi o rádio e recebi um reembolso total. Enquanto eu estava na loja pela primeira vez, dois outros clientes estavam reclamando de serviço e coisas não funcionando. Eu nunca mais vou colocar os pés na Rapid City Best Buy. Além disso, seus funcionários precisam de mais treinamento, vários deles me passaram para outros funcionários porque eles não sabiam como lidar com as coisas.

Má assistência ao cliente. Me fizeram esperar o dia todo para entregar meus móveis quando me deram sua palavra de que chegariam o mais tardar às 15h. São 17h e ainda sem mobília. Eles não ligaram uma única vez para pedir desculpas pelo inconveniente, mas ao invés disso disseram repetidamente que havia apenas uma entrega antes da minha. Quanto tempo leva para fazer uma entrega, e por que esperar até a noite para fazer a entrega? Eu deveria ter ido com o meu instinto e não ter ido até eles desde o início.