Cris Monteiro: Desloquei-me hoje ao fim da tarde a esta farmácia para comprar um medicamento que o meu marido toma à anos para a tensão arterial e a rapariga que me atendeu recusou-se a vender. Como esta não é a minha farmácia habitual, visto residir noutro ponto da cidade, a ficha do meu marido era antiga, mas até constava este medicamento como medicação crónica. A solução da rapariga ao balcão era eu ir às urgências do Centro de saúde pedir a receita do medicamento porque àquela hora já não havia consultas do médico de família. ???? Acabei por encontrar outra farmácia, onde fui raramente e onde me venderam o medicamento sem problema nenhum. A mocinha ao balcão que me atendeu tem competência para o serviço que faz? Muito mau serviço.

André Fernandes: Excelente atendimento com muita simpatia e boa disposição.

O pessoal que trabalha lá reconhece-me mas não me empurrou. Fui a outras duas lojas onde ninguém reconhece a minha presença, por isso voltei à Sears para comprar uma nova máquina de lavar e uma nova geladeira. Fiquei muito contente com o serviço que recebi e com o conhecimento sobre os aparelhos. Eu recomendaria ir lá.

Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o serviço de atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!