joao pedro: bom atendimento, rapidez. preços justos

Paulo Gonçalves: Péssimo serviço pós venda, para esquecer.

Tão triste que nesta pandemia, enquanto rola na massa e ganha mais dinheiro do que nunca, o Home Depot decide que os clientes não merecem ar condicionado enquanto fazem compras. Estou fazendo uma reforma completa em uma propriedade e tive que pegar algumas coisas lá e posso dizer que nas últimas 30 visitas eu estava correndo para sair lá porque estava com medo de ter uma insolação. Um empregado disse-me que o Home Depot controla o ar condicionado de Atlanta. Os gerentes da loja nem sequer podem controlar a temperatura porque acho que os desejos do Home Depot são que todos suem tanto quanto o fazem no ginásio enquanto estão lá dentro.

Eu sou uma pessoa de alto risco por causa de derrames anteriores, diabetes e pressão alta. Tentei encomendar online, mas o site rejeitou o meu cartão. Finalmente consegui que o site funcionasse e coloquei a minha encomenda. Voltei a verificar dentro de alguns minutos e descobri que um item tinha sido apagado. Liguei para Home Depot e a rapariga do serviço de apoio ao cliente disse-me que eu tinha encomendado a broca de perfuração errada. Ela me deu o número correto e eu fiz uma segunda encomenda. Quando ela estava cheia, eu dirigi até o Home Depot. Uma placa afixada na área anteriormente designada para as encomendas de recolha tinha agora uma placa com letras pequenas. Eu tentei lê-lo, mas não consegui. Tentei ligar para o balcão de atendimento - 5 vezes e não obtive resposta. A sexta vez alguém atendeu, mas me disse que parou de fazer o recolhimento no meio da rua às 18 horas. Era um sábado e eram 18:20h. Então eu entrei para pegar meu pedido. Esperei na fila por @ 20 minutos e finalmente cheguei ao balcão de atendimento ao cliente. Havia três registradores, quatro telefones, e DOIS associados trabalhando freneticamente para checar as pessoas e atender os telefones. Enquanto eu estava pegando minha ordem, um telefone continuou a tocar e a garota dando as ordens atendeu o telefone no meio da minha transação. Eu disse a ela que precisava haver mais pessoas nesta mesa, sendo o dia mais movimentado da semana. Ela concordou e me entregou uma sacola e um item sem sacola. Ela agradeceu e recusou. Peguei na minha bengala que sou obrigado a usar e voltei para a minha carrinha. No caminho de volta para o camião, pensei na minha amiga para quem os tinha comprado para artigos. Eu estava a construir-lhe uma casa para cães. Estas duas encomendas eram para um pequeno pacote de parafusos de madeira e um pacote de brocas de perfuração que totalizavam 10 dólares. Quantos problemas teria uma encomenda maior? E a propósito - o meu cartão de débito estava bom e o software da empresa tinha avariado. O Hope Home Depot não depende do meu serviço contínuo. E também, havia @ 20 carros no total no estacionamento. O Home Depot provavelmente tinha mais funcionários do que clientes na loja. Se isto é alguma indicação do que está por vir, estou aterrorizado! Nota: Falha!