Inês Ramos De Carvalho: Podia ter mais pratos quentes e picantes!

Ana Paula Valentim: Muito boa qualidade e simpatia .

INEFICIENTE & INCOMPETENTE: Na minha primeira viagem, caminhei diretamente para o balcão com uma foto do número do modelo da combinação lavadora/secadora. O balconista me disse que não havia tal modelo, enquanto ele olhava para a foto. Finalmente uma senhora de trás veio me ajudar, eu passei 42 minutos encomendando minhas peças. Segunda viagem, para pegar parte do meu pedido. (Não espere para receber ajuda) o balconista demorou 21 minutos para pegar meu pagamento em dinheiro, mas só depois que a senhora de trás veio para processá-lo. A única parte da encomenda de trás chegou, não surpreendentemente, foi a parte errada. Eu saí exausto pela ineficiência. Encomendei online com outra empresa. Sem espera de pedidos atrasados, a parte certa chegou em dois dias. Poupou-me 3 viagens, e mais de uma hora de tempo a lidar com o pessoal da APCO. É uma pena que o nosso revendedor de peças local seja tão ineficiente. Quando na West 80, o pessoal de lá estava na prateleira de cima.

Por onde eu começo? Eu sempre amei a NFM. Cada vez que vou à KC, é onde vamos e passamos horas lá. Nunca mais. Comprei a minha primeira casa e comprei mobiliário de sala novo e caro e um tapete de grande área. Tudo foi adiado devido à COVID, eu entendo isso, no entanto não houve absolutamente nenhuma comunicação com as atualizações no meu pedido de MESES. Encomendei os meus artigos no fim-de-semana do Dia do Trabalhador e finalmente recebi-os no final de Dezembro. O meu sofá não foi entregue como era suposto ser, pois tinham-me assegurado que seria entregue em minha casa. Ele foi deixado no meu alpendre e eu tive que carregá-lo e montá-lo eu mesmo, felizmente meu pai estava de férias para me ajudar já que havia uma chuva torrencial chegando no dia seguinte! Eu fiz esta pergunta especificamente ao vendedor quando a comprei e tive a certeza de que seria entregue em minha casa, e concordei em pagar o extra por ela. O meu tapete esteve sentado numa fábrica durante meses depois de ter sido supostamente enviado, quando realmente se perdeu. Eu tive que falar com um representante de atendimento ao cliente pelo menos 10 vezes durante um período de 2-3 semanas a respeito dele, porque a UPS e a NFM não conseguiram encontrá-lo. Disseram-me várias vezes que o representante me ligaria no dia seguinte ou que me ligaria de volta nesse dia e não o fez. Estou convencido que a única razão pela qual acabei por chegar a algum lado com ele foi porque continuei a ligar e a aborrecê-los. Não havia informações atualizadas de envio, eu tinha que esperar horas em espera e me diziam muitas coisas diferentes por diferentes representantes. Nunca mais vou às compras na NFM e os meus amigos e família, tendo testemunhado a minha horrível experiência durante os últimos 3 meses e meio, decidiram o mesmo. COBERTURA ou não, isto foi além do ridículo e alguns dos piores serviços ao cliente com que tive que lidar.