Paulo Gonçalves: Péssimo serviço pós venda, para esquecer.

david mendes: Muita variedade e simpatia

Múltiplos problemas com o serviço ao cliente. Eu tenho tentado fazer uma citação... Tive que ligar mais de 10 vezes com longos tempos de espera, falei com 3 pessoas. Cada vez que tive de recomeçar o processo de orçamentação. Cada vez que estavam incorrectos. Quando voltei a ligar para resolver o problema, tive de começar de novo e os tempos de espera foram mais de 30 minutos. Absolutamente ridículo. A terceira mulher com quem falei foi pelo menos útil, mas a citação estava incorrecta. Eu realmente gostaria de não ter comprado meu produto em HD para que eu pudesse usar um instalador diferente. Absolutamente farta do HD.

Há anos que aqui vou e confio completamente nestes tipos. O pessoal da frente é amigável e você não sente que está sendo roubado ou vendido serviços que não precisa. Eles só fazem o que tem de ser feito, ao contrário de muitos mecânicos que parecem substituir peças até acertarem. Eu recomendo altamente Hometown.

Fui comprar um barracão. As coisas eram aceitáveis até depois de eu pagar por ele. Disseram-me para puxar a minha carrinha e eles carregavam-na. 15 minutos depois e sem barracão. Fiz consultas e recebi várias desculpas que terminaram com o uso da empilhadeira, o que demorou mais tempo. Finalmente vi um barracão a descer a ilha e disse à mulher do balcão que estava aqui e voltei para o meu camião. 5 minutos depois ainda não havia barracão. Perguntaram pelo gerente. Apanhei o Mike. Pediu que o barracão fosse carregado e pediu alguma boa vontade. O Mike aparentemente não sabe o que é boa-vontade. Ele carregou o barracão e deixou o portão do camião aberto. Teve de lhe explicar porque precisava de ser fechado para evitar que o barracão escorregasse para fora enquanto conduzia. Atitude recebida e nenhuma boa-vontade. Se precisar de serviço ao cliente, fique longe deste local. O pessoal é limitado em suas habilidades e Mike é completamente inexperiente como gerente. Eu estava disposto a transmitir a boa vontade porque, a menos que eles me dessem dinheiro do barracão que acabei de comprar, nunca mais me habituaria, porque nunca mais tenciono apadrinhar este local!