Bruno Gomes: Profissionalismo e dedicação...

Ana Marta Andrade: O atendimento neste hospital deixa muito a desejar no que toca a noções básicas de atendimento ao cliente. Fomos recebidos pela rececionista que nos pediu que aguardassemos pela consulta. Ficamos a aguardar durante um período de tempo significativo, para então finalmente esta mesma rececionista nos vir informar que não iríamos ser atendidos, e pedir-nos para regressar à tarde. Uma situação lamentável! Relativamente à qualidade da consulta médico-veterinária esta revelou-se ser boa, no entanto tenho de referir que a Médica Veterinária não nos devolveu a antiga caderneta da nossa cadela (que foi trocada por ser de origem estrangeira), nem tão pouco deixou a informação que nela constava na ficha clínica da mesma, tendo-se perdido a informação a respeito dos timings da primovacinação. Tratando-se de vacinações de carácter anual e não tendo ficado registado na ficha a informação de quando foram administradas, como é de prever, deixou-nos sem saber a nós e ao atual veterinário, qual a data da próxima vacinação. Não voltarei a este Hospital!

Eu adoro entrar aqui pelo menos uma vez por mês para ver que novas coisas divertidas posso encontrar. A minha experiência é sempre agradável, ou seja, até entrar em contacto com um funcionário. Desde o momento em que entro até quando estou de saída, ninguém parece ser muito acolhedor, caloroso e cortês. É mais uma atitude do tipo "estou ocupado aqui de pé segurando o balcão, então se apresse e saia". As boas vindas recebidas quando se entra são apenas blá, tipo robô. Talvez fosse melhor se eles não dissessem nada? Como eu disse, gosto de verificar o que eles têm, mas a minha experiência com os funcionários não é nada acolhedora.

Ouvi falar do Buraco na Parede antes, mas finalmente tive a oportunidade de verificá-los quando tive um novo atirador com algumas limitações físicas. Tenho altos padrões de atendimento ao cliente, pois eu mesmo trabalho nele. Eu também cresci com velhos donos de lojas de armas de cristais que têm de lidar com muitos espectadores e muito poucas pessoas com interesse e uma loja de inventário valioso, não espero que lojas como esta sejam como a Tiffanys, por isso não começo a classificar o meu serviço de atendimento ao cliente até que eu os envolva. Minha experiência foi ótima, o balconista leu bem a situação e deu recomendações úteis por aquilo que estávamos procurando. Gostei do facto de poder manter o meu latão .45 ACP para recarregar. No final, aluguei dez pistolas diferentes para a nova atiradora comparar e encontrar o que funcionaria para ela. De facto, a certa altura, precisei de comprar mais munições e um dos funcionários levantou-se do seu almoço e ajudou-me. Sim, o alcance era um pouco confuso e uma pista estava em baixo, mas, para ser justo, o volume do atirador era bastante alto e desde que não fosse um risco de segurança imediato, não vejo necessidade de desligar o alcance ao meio-dia para varrer latão. Dez pistolas de aluguer, três caixas de munições e dois atiradores no campo de tiro não foi mau quando considero o seu desgaste em todo o equipamento deles e não no meu. Minha única crítica é que teria sido mais agradável ver uma melhor seleção de pistolas de alta demanda no caso do aluguel. Automaticamente eles tinham Glocks, algumas Springfields e uma Smith & Wesson e algumas pistolas impopulares ou uma fora de uso. Teria sido bom ter visto alguns Sig Sauer, Ruger, e talvez um Kahr ou H&K.