Recentemente pedi à Bray & Scarff que instalasse bancadas de quartzo e uma nova placa de cozinha e máquina de lavar louça na minha casa McLean VA. Eu aproveitei a ajuda complementar de design deles (Nathan Walburg) para planejar o projeto. Todo o processo correu sem problemas da frente para trás. As vendas foram de baixa pressão e as opções foram totalmente explicadas (Nathan para as bancadas e Sandy Rubin para os electrodomésticos). As entregas e a instalação foram feitas dentro do prazo e realizadas por profissionais competentes e cuidadosos. Eu os recomendaria altamente a qualquer pessoa que considerasse um projeto desse tipo.

A senhora de cabelo azul, loira albina e um tipo chamado Alex, têm o pior cliente de tintas, eu e o meu empregado esperávamos 20 minutos por ajuda, finalmente a senhora de aspecto albino está a ajudar as pessoas que estavam lá atrás de nós. Eu falo e digo, desculpe-me, mas quando é que vamos ser ajudados? Nós já estivemos aqui antes de qualquer um e você ajudou duas pessoas. O cara Alex não diz nada e olha para nós, se desculpa pelo cara que está ajudando. É isso mesmo. Então eu disse que você tem péssimos serviços ao cliente. O Alex só diz que está bem. Recebi um pedido de desculpas! Não! Eu adoro o Home Depot e aquelas três pessoas fizeram da minha experiência uma horrível.