Lourdes Peña: Buen trato con los clientes, personalizado

Maradelosamgeles Rivera Gamero: La tienda masero es una tienda magnifica con muy buen genero, con gente marabillosa, que se da a querer muchisimo y a la cual todo oliva quiere y tiene muy buen precio ir.

Victoria - a gerente assistente foi muito útil. Colocou um pedido online para um item que eles mostraram como em estoque (7) e quando cheguei na loja não havia nenhum.Um dos cavalheiros da frente foi muito indiferente e desdenhoso sobre isso com uma atitude SOL. Victoria agiu e procurou o item ela mesma e chegou ao ponto de chamar outra loja para segurá-lo quando parecia que o item tinha saído. Ela é a razão pela qual eu vou pegar isso do Home Depot ao invés de comprá-lo da Amazon.

Encomendaram uma recolha na calçada, foi dito que levaria uma hora a preparar. Esperou quase 2 horas e o site deles ainda dizia que o meu pedido estava aguardando o cumprimento. Era sensível ao tempo, por isso tentei cancelar, mas recebi um erro no site deles. Liguei para a loja várias vezes, e eles nunca atenderam, apesar do telefone tocar por mais de 20 minutos. Nesta altura, já tinha comprado um produto alternativo numa loja diferente. Mais uma hora passa e finalmente recebo uma mensagem dizendo que o meu pedido estava pronto. Finalmente consegui cancelar o pedido.