Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.

Normalmente a IKEA é uma 5 estrelas para mim, mas não durante a minha recente visita. Devido ao Covid, havia muitas coisas para as quais eu gostaria de ter me preparado. Primeiro, não há sacos reutilizáveis amarelos disponíveis para as compras. Eles só têm os sacos azuis que você tem que comprar. Em segundo lugar, o restaurante está agora aberto, mas prepare-se para esperar na fila para depois esperar novamente numa área sentada antes de entrar. Não espere poder comer um lanche no bistrô lá embaixo porque você deve comer qualquer comida de lá somente do lado de fora. Finalmente, notei que muitos dos itens que eu queria comprar não estavam em estoque. Eu entrei no planejamento para comprar 6 itens específicos e saí com apenas 1. Também notei que algumas etiquetas diziam que os itens estavam sobre-vendidos! A única coisa positiva que eu vou dizer é que todos estavam usando uma máscara e havia lembretes nos alto-falantes para ter certeza de que ela estava cobrindo o nariz. Então, há isso.