O pior atendimento ao cliente com que já lidei em uma loja de ferramentas... eles não garantem ferramentas manuais vitalícias. Eu sou mecânico há 14 anos e nunca tive problemas em obter garantia de ferramentas em nenhum lugar, exceto em ferramentas do norte. Tenho 2 catracas de mão garantidas por fazenda de frota 10 anos após a compra, sem recibo, e sem perguntas. Nunca mais farei negócios com a Northern Tool.

Fui buscar umas persianas e pedi a alguém para apontar na direcção certa. Não sei se ele era novo ou apenas não queria me ajudar, mas ele apenas apontou e foi embora. Então perguntei a dois outros trabalhadores se eles poderiam me ajudar a melhorar o tamanho que eu precisava e eles disseram que voltariam e que nunca mais voltariam. Acabaram saindo e não vão voltar!

Muito desorganizado. Comprei armários de cozinha ontem e avisei-os que serão recolhidos hoje. Os armários foram tirados da prateleira e carregados ontem numa cama plana na minha presença. Hoje fui buscá-los e alguém os tinha devolvido à prateleira. O meu nome não tinha sido colocado nos artigos, aparentemente. Há lá alguns associados muito simpáticos e úteis... quando se consegue encontrar alguém. O sistema para fazer as coisas precisa de trabalho. Eles também precisam de um botão de chamada quando os clientes precisam de assistência.