Eu gasto cerca de $1000 por mês em material de construção e confio em encomendas online para facilitar a minha vida. Além disso, não consigo realmente levantar e manusear folhas de 4'x8' de contraplacado de 3/4" por mim mesmo, tirando-as das prateleiras. Este local consistentemente não tem (ou não consegue encontrar) as minhas encomendas (apesar de ter um e-mail a confirmar que está pronto para levantamento). Eu disse que não voltaria a este Home Depot cerca de dois meses atrás e hoje foi a primeira vez. Eu tenho comprado tudo o que preciso dos Lowe's ao fundo da rua. Os Lowe's aumentaram os seus preços 2x4, por isso pensei em tentar o Home Depot novamente. GRANDE DISTAQUE. Cheguei esta manhã e eles não conseguem encontrar o meu pedido, pedem-me para esperar no serviço ao cliente. Passados 20 minutos, pergunto sobre isso.... a expressar a minha frustração, arranjo um gerente assistente que sai de um rádio para ver.... e vai em direcção à secretária profissional..... Eu espero mais um pouco. Depois peço-lhes que cancelem o meu pedido porque estou de saída. Só fico com os olhos em branco. Parece-me que a madeira e a secretária profissional precisam de ser reeducadas. Se um cliente tiver uma confirmação de que a sua encomenda está pronta para ser levantada, deve poder entrar, assinar e carregá-la. Não deve demorar de 10 a 15 minutos a chegar ao balcão de atendimento ao cliente para receber a madeira serrada. O tempo de carregamento é por minha conta. Junta-o ao Austell HD.

Estive em outras ReStores e adorei-as. O quebrador de negócios foi o seu pobre serviço ao cliente. Não ajudou. Esperou na fila por um balconista que adorava conversar com o casal que estava à minha frente. 5 escriturários estavam na secretária a ajudar outros que vinham atrás de mim. Então, quando finalmente consegui chegar ao caixa, eles não honraram um acordo de 25% de desconto para um item que se encaixasse na categoria. Eles dar-te-ão 10% de desconto se lhes deres uma boa crítica em Yelp. Não queria dar-lhes o meu dinheiro depois disso. Não a corrente amigável, útil e boa que eu me lembro.