MARCO ANTONIO FERRIS DE CAMPOS: Muito bem atendido,respeito e profissionalismo

Luís António Lontro Correia: Excelência no serviço prestado

Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.

Este lugar é enorme, com recantos e recantos cheios de itens interessantes. Você sempre poderá encontrar coisas relacionadas à OSU e há uma grande variedade de discos de vinil. Há funcionários em roaming para garantir que você seja atendido se necessário, mas eles certamente lhe dão o seu espaço para pesquisar. Minha única reclamação são os tetos baixos no segundo andar, mas há uma sinalização indicando para nós pessoas mais altas. Há sempre música a tocar e isso cria uma boa experiência de compras. Eles também aceitam cartões de crédito/débito, o que é uma grande vantagem.