Entrega prometida na quinta-feira, sem chamada, sem entrega. O telefone da loja não funcionava, tinha que voltar para a loja, Cheryl me deu seu celular, prometeu entrega novamente no sábado. A Cheryl ligou na sexta-feira às 17h, disse que não pode entregar o frigorífico. Eu cancelei a encomenda, a Cheryl ia processar o reembolso e se algum problema me ligasse. Sem reembolso, sem ligação, eu liguei para Cheryl, ela nunca retornou as ligações. Eu tive que dirigir para a loja mais uma vez, uma viagem de 45 minutos para Knoxville para conseguir meu reembolso. Nem o Manger nem a Cheryl me podiam dar uma razão para que a entrega não pudesse ser feita. Durante a conversa, Cheryl revelou que eles não tinham entregas na semana anterior. Então porque é que me prometeram uma entrega não uma mas duas vezes, eles também não podiam responder a isso. Se é assim tão difícil conseguir a entrega imagine como deve ser difícil conseguir o serviço se necessário... FYI- de acordo com minhas conversas com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears e a Sears Corporate Holdings eles não têm nada a ver com as Lojas Sears Outlet. Cuidado com o Comprador

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