Agnelo Santos: Bom atendimento e pessoal muito prestável

[email protected] Natália: São todos excepcionais. Tenho várias farmácias perto de casa, mas vou a esta, onde sou sempre bem recebida.

Encomendámos algumas cadeiras de conversação mais pequenas no Outono passado, da Colders. Conseguimos escolher um padrão complementar para a nossa sala de estar. Chegaram mais cedo do que o esperado e ficaram incríveis. Cerca de 6 meses depois, o material começou a fivelar no meio das cadeiras. Liguei para o Colders e trabalhei com a Nicole, uma representante de clientes. Ela foi atenciosa e muito prestativa. As Colders saíram e pegaram as cadeiras para que pudessem apertar o material nas costas das cadeiras. Infelizmente, depois de alguns meses o material estava novamente a encurvar. Mais uma vez Nicole veio em socorro, mandou pegar as cadeiras e mandou o técnico da loja colocar vários botões nas costas das cadeiras. Elas estão fantásticas! Estamos muito contentes. Nicole se esforçou para que ficássemos satisfeitos. Adoro as nossas cadeiras, mas estou muito grata por experimentar um serviço de atendimento ao cliente tão fantástico. Nós definitivamente recomendaríamos as Colders!!!

A minha experiência com o Plaza Appliance Mart tem sido absolutamente horrível. Nosso novíssimo refrigerador Whirpool de 2.500 dólares foi entregue com uma gaveta quebrada. Embora isso normalmente não fosse um problema (a maioria das lojas substituiria rapidamente essa gaveta quebrada), lidar com a PAM tem sido um pesadelo absoluto. Eles enviaram alguém para consertar a gaveta após 2 semanas (naquele momento estávamos apenas agradecidos por alguém ter aparecido). O reparador não consertou a gaveta. Ele trouxe a gaveta de tamanho errado, o júri a colocou em nossa geladeira e depois disse à minha esposa que ela estava consertada. Quando cheguei em casa e percebi isto liguei para a PAM para que mandassem alguém para consertar o que não tinha sido consertado (literalmente cai dos trilhos). Isto foi há 5 semanas! Depois de mais de 5 semanas ligando e deixando mensagens para falar com nosso vendedor ou com o gerente, ainda não recebemos uma ligação de volta. Cada vez que eu pedia para falar com um gerente e ter o meu problema resolvido, era-me dito pela mulher do call center que o gerente era 1. No almoço (isto às 10:30 da manhã, e às 15:00 da tarde nas semanas anteriores) 2. saiu para ir para casa mais cedo 3. em reuniões durante todo o dia 4. Não na loja e eles não sabiam porque 5. ou simplesmente não estavam disponíveis via telefone e eu deveria deixar uma mensagem. A senhora de hoje desligou-me o telefone depois de eu ter dito que ficaria feliz em esperar na linha para o gerente retornar (eu não jurei nem liguei para os nomes, eu apenas pedi para ela por favor parar de me brincar e me ligar para um gerente) Eu liguei de volta para os blow-offs consecutivos antes de deixar outra mensagem.Esta é a minha primeira revisão negativa de qualquer negócio. Odeio ter que fazer isso. Mas espero que o PAM seja melhor a responder online do que por telefone. Espero que alguém realmente se comunique e lide com o meu problema. Espero que eu possa realmente conseguir uma nova gaveta. Mas com base no que vi até agora, não estou à espera disso.11/19/2020 Recebi uma resposta do PAM no mesmo dia em que publiquei a revisão inicial, tanto online como através de uma chamada telefónica. Disseram-me que o terceiro vendedor que resolvesse estes problemas me contactaria e asseguraria que isso seria resolvido. Agora são 3 semanas depois e eu ainda não tenho uma gaveta, nem qualquer informação sobre quando eu poderia receber uma.