Pedro Pinto: Muita simpatia pelos funcionários

Miguel Sales: A típica caixa de multibanco !

Compramos um GE sobre o forno microondas com instalação na Best Buy em Kalispell, MT, em 25 de julho de 2020. Eles agendaram a instalação para 4 de agosto de 2020. Foi-nos dito então que o instalador de 3ª parte, desistiu e o mais rápido que pudemos ter este microondas instalado foi em algum momento em dezembro. Pagamos adiantado pela instalação do microondas mais e temos convidados de fora da cidade vindo para ficar conosco em breve. Este é um serviço muito pobre e muito pouco profissional. Usamos a Best Buy em outros estados há anos e nunca tivemos um serviço tão ruim. Eles tinham prometido nos ligar ontem, mas não recebemos nenhuma ligação. Tivemos que ligar para eles hoje e a pessoa com quem falamos, Michael, pareceu muito despreocupada e praticamente não se preocupou, pois não era problema dele e afirmou que não tinha controle sobre as datas de instalação. Ele disse que o novo instalador não trabalharia para eles até 17 de agosto e que não conseguia encontrar outra pessoa para instalar nosso microondas. Amanhã iremos à Best Buy para solicitar um crédito total na nossa conta. Muito desapontado com esta Best Buy. Não compraremos produtos com eles no futuro.

Experiência horrível. O atendimento ao cliente foi horrível. O serviço prestado não foi o que pedimos. Quando me pediram para falar com um supervisor, a recepcionista, Terry, desligou na minha cara e depois no do meu marido. Terry foi mal-educado e desrespeitoso. Ela ameaçou mandar nossa conta para cobrança se não pagássemos até as 17h do dia do nosso pobre serviço e antes de falar com um supervisor. Tudo o que queríamos era esclarecer a nossa situação com uma cadeia de comando superior à do Terry. Depois de finalmente chegarmos a um supervisor ele não nos ajudou e não nos compensou pela nossa terrível experiência e disse que eu estava errado! Ele relatou que passei 17 minutos do seu tempo e que precisava voltar ao seu trabalho antes que a chamada terminasse. Eu não recomendo este lugar de forma alguma. Nós os entregamos para o BBB. Eu recomendo o Sr. Appliance & irá com eles para todas as minhas necessidades futuras. A única razão pela qual não iremos com este empreiteiro foi porque foi ele quem Maytag enviou para nossa casa. Terrível.