A mãe foi pagar a conta e os seus pagamentos anteriores não foram reflectidos correctamente. Ela tinha feito um pagamento 2 semanas antes, e os números estavam errados. Quando ela ligou para questionar detalhes, os seus pagamentos e saldo correspondiam aos seus registos. Algum tipo de desalinhamento. A situação deixou uma lacuna no serviço ao cliente e na confiança. A mãe não paga a conta dela online. Esta experiência deixou-a exasperada. As pessoas que ajudam as pessoas estão a ser deixadas para trás. Tenho procurado uma caixa de 7 comprimidos e não encontrei nenhuma variedade de cores ou gamas de preços, tornando mais conveniente fazer compras online. Apenas mais uma lacuna no atendimento ao cliente.

Comprei uma placa de controlo para o meu forno Maytag e não resolveu o problema nem corrigiu o código de erro F1. Liguei para a Apex sobre a peça que não estava funcionando e a pessoa/técnico de atendimento ao cliente procurou informações no meu forno e o código de erro F1 e me fez verificar o sensor de temperatura do forno - este acabou sendo o problema real. A Apex também devolveu alegremente a placa de controle que agora não era necessária. Obrigado pelo seu excelente serviço!!