Armando Almeida: Em 04-09-2019 pelas 11H35 dirigi-me a esta dependência do Banco Santander, acompanhado de minha esposa, com a finalidade de efetuar a atualização de dados solicitada pelo balcão onde tenho sediada a conta. Três funcionários em serviço, sendo estes uma responsável de balcão, uma funcionária no atendimento e um funcionário na caixa; Dois clientes a serem atendidos pela funcionátia do atendimento, de nome Catarina. Surpreendeu-me que nenhum dos outros funcionários nos tivessem questionado sobre o assunto que pretendíamos tratar, e aguardámos pacientemente pela nossa vez, o que ocorreu pelas 11H50, hora que coincidiu com a saída do funcionário de caixa, supostamente para o seu período de almoço, tendo este posto ficado sem nenhum funcionário presente. Mas a Sra. D. Catarina, funcionária que estava a atender, pediu-nos um momento porque necessitava urgentemente de ir aos lavabos. Compreensível, todos nós temos necessidades fisiológicas que não podem esperar. Entretanto, enquanto aguardávamos o regresso da D. Catarina, entrou na delegação um cliente dirigindo-se à caixa, e a responsável de balcão foi atender. Não por muito tempo, pois assim que regressou a D. Catarina, a responsável de balcão chamou-a para atender esse cliente, e nós , clientes talvez com menor significado para o banco, continuámos à espera, por mais algum tempo. Considerando este prrocedimento de um total desrespeito e falta de consideração, resolvemos abandonar esta dependência, e procurar uma outra onde fomos atendidos com profissionalismo, simpatia, atenção e dignidade. Não deixaremos de participar esta situação aos responsáveis do Banco Santander, a qual nos desagradou profundamente, e que consideramos denegrir a boa imagem desta Instituição Financeira

Dina Loureiro: Este café encontra-se encerrado. Ainda bem! Tinha mau ambiente.

Ao entrar na Best Buy na 28th Street fui abordado pelo gerente da loja, Brian. Ele explicou que a única pessoa na loja que poderia me ajudar, devido ao fato de eu não estar usando (e me recusar a) uma máscara. Expliquei que estava à procura de um presente de aniversário e não tinha a certeza do que queria e perguntei-lhe se tinha alguma sugestão sobre os produtos que estava a considerar. Ele disse que não sabia nada sobre os produtos e que não podia ajudar. Então, o gerente da loja é um mentiroso? Ou o gerente da loja não sabe que os produtos estão a ser vendidos/oferecidos? Ou recusou o meu negócio devido ao facto de eu não estar a usar uma máscara? Independentemente disso, a Best Buy acabou de perder um cliente para sempre.

A Diane era muito simpática e profissional. Ela estava muito ocupada e ainda nos fazia sentir que a nossa compra era de extrema importância. Estávamos precisando de uma geladeira nova e fomos informados em várias outras lojas que a entrega levaria de 5 a 14 dias. A Diane made teve a nossa nova geladeira entregue em 48 horas. Obrigado pela sua ajuda.