Fernando Ribeiro: Bons prečos e boa qualidade

Jorge Gonçalves: O melhor fabricante de portas e janelas da Fig. da Foz

Eu comprei uma máquina de lavar e secar do Spichers. O vendedor com quem trabalhei foi muito útil e providenciou a compra e entrega por telefone. Os instaladores foram muito corteses e respeitadores da minha casa e instalaram os aparelhos rapidamente. Desde que acabei de receber os aparelhos, ainda não experimentei uma chamada de serviço com eles. Eu recomendo vivamente este negócio familiar.

Eles venderam-nos uma máquina de secar que não tinha crédito. Ninguém disse nada sobre não ter um fio! Não havia nenhum sinal que dissesse que não havia um cordão. Disseram-nos que se a máquina de secar não funcionasse iriam a nossa casa para a arranjar. Isso significa que eles deveriam sair um cordão em cima dela???? Tivemos de conduzir um BACK para o Grants Pass para ir ao armazém e gastar mais dinheiro com um cordão. TOTALMENTE LAME!

Comprei 2 artigos da IKEA em San Diego mesmo antes da COVID-19 - Março de 2020. A IKEA sempre recebeu devoluções no passado nos EUA, Suécia e Reino Unido, mesmo sem o recibo - só que ainda era novo. Descobri hoje que agora a apólice não tem recibo, não há devoluções. Sem excepções. Falei com o Gestor de Experiência do Cliente, o Líder do Serviço de Apoio ao Cliente (que disse ser o chefe do Gestor de Experiência do Cliente) e depois com a Sede da IKEA nos EUA, onde pressiona 43 para conseguir alguém que diga a mesma coisa - sem recibo, sem devolução - apesar de todos os produtos IKEA terem o seu nome sueco no exterior da caixa juntamente com o Código de Barras. Disseram-me que esta tem sido sempre a sua política, mas no passado deram sempre um cartão de oferta para quem não tinha recibos. Pararam isto devido ao COVID-19 - o que se passa - será que a IKEA está a falir onde não consegue lidar com devoluções?