Armando Almeida: Em 04-09-2019 pelas 11H35 dirigi-me a esta dependência do Banco Santander, acompanhado de minha esposa, com a finalidade de efetuar a atualização de dados solicitada pelo balcão onde tenho sediada a conta. Três funcionários em serviço, sendo estes uma responsável de balcão, uma funcionária no atendimento e um funcionário na caixa; Dois clientes a serem atendidos pela funcionátia do atendimento, de nome Catarina. Surpreendeu-me que nenhum dos outros funcionários nos tivessem questionado sobre o assunto que pretendíamos tratar, e aguardámos pacientemente pela nossa vez, o que ocorreu pelas 11H50, hora que coincidiu com a saída do funcionário de caixa, supostamente para o seu período de almoço, tendo este posto ficado sem nenhum funcionário presente. Mas a Sra. D. Catarina, funcionária que estava a atender, pediu-nos um momento porque necessitava urgentemente de ir aos lavabos. Compreensível, todos nós temos necessidades fisiológicas que não podem esperar. Entretanto, enquanto aguardávamos o regresso da D. Catarina, entrou na delegação um cliente dirigindo-se à caixa, e a responsável de balcão foi atender. Não por muito tempo, pois assim que regressou a D. Catarina, a responsável de balcão chamou-a para atender esse cliente, e nós , clientes talvez com menor significado para o banco, continuámos à espera, por mais algum tempo. Considerando este prrocedimento de um total desrespeito e falta de consideração, resolvemos abandonar esta dependência, e procurar uma outra onde fomos atendidos com profissionalismo, simpatia, atenção e dignidade. Não deixaremos de participar esta situação aos responsáveis do Banco Santander, a qual nos desagradou profundamente, e que consideramos denegrir a boa imagem desta Instituição Financeira

Dina Loureiro: Este café encontra-se encerrado. Ainda bem! Tinha mau ambiente.

Sempre cumprimentado quando se entra, o que é bom... até os empregados no chão vão dizer olá. Há sempre um empregado por perto para pedir ajuda ou ter alguma dúvida. Eu nunca tive uma má experiência aqui neste local. Toda a gente é tão simpática e prestável! Oh! E eles têm um café Starbucks de cortesia na frente!

Adquiriu uma secretária permanente Bekant há pouco mais de um ano e deixou de funcionar. Esta edição é um problema frequente com esta mesa, então eu levei o adaptador de energia para um substituto, foi dado dois por causa do número de pessoas com este mesmo problema. Ambos falharam em levantar a mesa. Foi-me dito para ligar para o serviço ao cliente se não funcionasse depois de experimentar os novos adaptadores. Ligar para a linha, estamos a ter chamadas mais altas do que o normal... quando não o atenderam? Mas não foi dada a opção de esperar por um representante, em vez disso, as chamadas desligaram. Tentei novamente, a mesma coisa. Tentei no site, tentei a opção de e-mail. A única coisa na parte da pergunta foi Cancelamento. Não, só quero que me arranjem ou substituam a secretária. Preenchi o e-mail de cancelamento qualquer um, mas expliquei o meu problema na caixa de motivos de cancelamento. Vá lá IKEA, liga-me de volta. IKEA, tem de ser melhor do que isto!