Quando você tem clientes que estão semanas atrasados em sua conta. Você quer ligar para um cliente que tem 10 contas de uma vez, pagou mais do que você ganha em um ano. Você quer me ligar. Com 3 dias de atraso, devido a finanças. Uma taxa de 35.00 você liga e seu gerente Carlos fica mal-educado e envia alguém para pegar meus itens. Quando normalmente nunca estou atrasado, na verdade, todos os pagamentos são antecipados. A loja 494 precisa de se recompor. Todas as minhas contas estão quase pagas e agora ele quer assediar um bom cliente. Espero que a alta gerência dele veja isto em breve.

O que aconteceu ao serviço ao cliente da pequena cidade? Eu fui ao Home Depot local e só precisava de fazer algumas perguntas. A primeira pessoa, um velho rabugento, rolou os olhos e parecia terrivelmente irritado por eu ter pedido ajuda. Quase fui atropelado por empregados que conduziam um carrinho grande. Fui agarrado pela mulher que limpava as máquinas de auto-controlo e eles só tinham uma pessoa a verificar as pessoas. Foi uma experiência terrível. Eu irei com prazer a qualquer outro lugar, para conseguir o que eu preciso.