Eu fiz um pedido para um novo telefone através da Verizon online, na melhor das hipóteses compre. Quando paguei tudo correu como deveria e não pareceu haver problemas com o meu pedido. Eu deveria ter ido buscá-lo no mesmo dia. Nunca recebi o e-mail para ir buscá-lo, então depois de esperar por 6 horas fui até a loja para ver se eles tinham o meu pedido. Eles disseram que por alguma razão o meu pedido foi processado como uma deliever para casa e eles disseram que seria para a minha casa naquela noite às 19h. Nunca chegou, então liguei às 20h e depois de esperar 1 hora e meia alguém finalmente respondeu e disse que seria no dia seguinte. Mesmo assim a ordem nunca chegou. Finalmente três dias depois de ter feito o meu pedido recebi um e-mail dizendo-me para ir buscá-lo. Fui buscar o telefone e depois passei 2 dias ao telefone com pessoas a tentar que o telefone fosse activado porque já tinha pago um plano e era suposto ter sido pré activado. Finalmente após 2 dias eles disseram magicamente que a conta do pedido através da Verizon era inválida e que o cartão SIM no telefone estava desativado e não podia ser ativado. Então eu tive que devolver o telefone e refazer o pedido. Não recomendaria encomendar telefones online através deles.

Enquanto esperávamos na fila, disseram-nos que tinham pouco stock, e para falar com um associado. Também nos disseram que eles não tinham empregados suficientes. Quando entrámos, esperámos que um associado se aproximasse, como normalmente fazem na Best Buy. Cada funcionário com quem fizemos contato visual nos evitou. Não parecia que eles tinham falta de empregados para FAZER SEU TRABALHO, porque dois deles estavam conversando entre si sobre seus passatempos. Engraçado que eles dizem que se preocupam com o distanciamento social quando um deles tinha a máscara em baixo e estava bebericando uma bebida chic-Fil-a. Acabamos saindo depois de 20 minutos sem nada comprado por causa da falta de atendimento ao cliente pela qual a Best Buy é supostamente conhecida.