Tenho trabalhado com o Russell B da loja Montclair... ele tem provado ser muito útil na orientação das minhas escolhas de aparelhos. Ele é extremamente receptivo e tem reunido várias soluções boas e viáveis para satisfazer os meus requisitos de design e orçamento. Prefiro trabalhar com pequenas empresas como a Designer Appliances porque os encontrei mais receptivos e conhecedores do que as grandes lojas de caixas ou cadeias.

Tive duas más experiências com o Metro, a primeira foi quando comprei a minha máquina de lavar e a minha máquina de secar. Fui tola o suficiente para lhes dar uma segunda oportunidade quando precisei de comprar uma gama e um frigorífico. O frigorífico foi entregue juntamente com a gama, a gama que me venderam foi 'descontinuada' e queriam que eu descesse um modelo, SEM me notificarem antes da entrega e queriam cobrar-me o preço actualizado. Eles reembolsaram o meu dinheiro pela gama, e eu fiquei com o frigorífico. Gostaria de ter devolvido o lote inteiro. Eu gostaria de ter dado meu dinheiro para um negócio regional/local, mas fui a uma grande loja de caixas, em vez disso, enviei ao gerente de vendas por e-mail minhas preocupações, sem resposta.