Mandei substituir uma luz LED no meu veículo. Este concessionário da Acura cobrava a menor quantia de dinheiro em comparação com outros concessionários que queriam substituir todo o conjunto ou cobrava muito em mão-de-obra. Tinha o trabalho terminado em pouco mais de uma hora. Um concessionário bonito, limpo e bem mantido. Não tão convidativo vindo de dentro dos vendedores, mas era uma sexta-feira.

Fui devolver um item e o funcionário do balcão de atendimento ao cliente foi tão rude e não ouviu nada. quando o gerente dela perguntou qual era o item que estávamos devolvendo ela disse que não sabia. até o gerente dela foi como se abrisse a caixa para ver o que era!!! tudo que pedi daqui apareceu quebrado ou o item completamente errado. feliz natal... não. Tenho mais 3 artigos a chegar e espero que estejam correctos e inteiros!

Se você é um empresário ou está pensando em comprar através desta empresa para o seu negócio, DONT!Duas vezes tentamos trabalhar com a Northern Tool para comprar itens que precisamos localmente em vez de um varejista online. A primeira vez que tentamos comprar bombas de água para o nosso equipamento por telefone, eles disseram que precisava ser enviado para dentro e levará cerca de uma semana. Duas semanas depois ligamos de volta depois de não termos ouvido nada deles e nos disseram que nunca foram pedidos porque precisavam que viéssemos pessoalmente à loja com um cartão de crédito antes de fazer o pedido, levou mais uma semana depois disso antes deles chegarem, mas novamente sem ligar quando chegaram. Eu estava tendo problemas com a página da web deles aceitando meu cartão de crédito, então liguei para o atendimento ao cliente. Em vez de usar a minha conta corrente, por que razão o representante de vendas (que parecia estar apenas a metade a ouvir-me) criou uma conta totalmente nova para encomendar! Disseram-me que tinha sido encomendada e que a devíamos receber dentro de uma semana. Uma semana e meia depois nada, eu liguei para saber que o cartão nunca passou (por que ele me disse que passou?!!) e porque ele criou uma nova conta ele entrou no meu e-mail incorretamente. Eles tentaram um e-mail para me contar sobre o problema e nunca ligaram. Ambas as vezes eles fizeram uma promessa e a quebraram sem uma única tentativa de fazer as coisas direito, nem mesmo uma desculpa pelo inconveniente. Se você tem um trabalho que precisa ser feito dentro de um prazo, eu o aconselho a evitar completamente esta empresa, pois eles não se importam em ajudar o seu negócio a ter sucesso e manter as suas promessas.