Encomendei algumas coisas para recolha, incluindo uma mangueira de jardim. Recebi uma chamada esta manhã da loja dizendo que não conseguiram encontrar a mangueira, apesar de estar claramente listada no inventário, por isso cancelaram-na do meu pedido. Fui à loja buscar o meu pedido e, dois minutos depois de entrar na loja, encontrei a mangueira que eles alegavam ter desaparecido. Levei-a ao serviço de apoio ao cliente para que fosse adicionada ao meu pedido e fui recebido com uma atitude rude da parte deles porque estavam claramente envergonhados por lhes ter mostrado o erro deles. Tenho certeza que foi um erro honesto, então não fiquei aborrecido com isso até que eles me mostraram tanto desrespeito por terem encontrado a mangueira que eu encomendei.

A minha experiência com a loja Cleveland TN foi terrível. Eu nem quero dar-lhes uma estrela. Eu tinha perguntado originalmente sobre um conjunto de máquina de lavar e secar. Perguntei sobre entrega e engate e me disseram que se eu comprasse os plugues, o ventilador da secadora e as mangueiras eu o obteria de graça. Resumindo, eles escreveram a máquina de lavar e secar errada, entregaram a máquina de lavar e secar errada, tiveram que esperar 8 dias para que a máquina de lavar e secar correcta fosse entregue. Hailey, a gerente da loja, é mal-educada, não responde aos telefonemas e nem sequer dá a sua própria palavra em relação ao que foi dito. Ela não é material de gestão e não tem nada a ver com a gestão de uma loja!!