Rogerio Nunes Mota: É acolhedor e simpático, aconselho a visitar.

Raquel Santos: Péssimo atendimento aos clientes conforme a pessoa que lá está a servir

Eu me considero um entusiasta da tecnologia. Por isso, tenho estado em muitos locais Best Buy ao longo dos anos. A minha experiência com este foi menos do que estelar. Eu gostaria de juntar a minha experiência à loucura das férias, mas havia apenas cerca de 4 pessoas na única fila que tinham. Nas lojas e compras on-line estavam sendo servidas no mesmo local. Eu estava esperando por algo que eu já tinha comprado online e estava fazendo na pickup da loja. Enquanto eu esperava na fila alguém caminhava direto para o balcão de compras e recebia o serviço. Quando eu saí da fila para ir ao balcão, me pediram para entrar em uma fila diferente, que não estava claramente marcada ao lado da principal na linha de compras da loja. Duas pessoas na fila atrás de mim receberam pickups de compras online antes de mim depois de eu ter sido movido para a outra fila. Quando finalmente consegui o serviço, o pessoal não me pareceu muito amigável, mesmo quando tentei sorrir e ser amigável com eles. Há outro local da Best Buy a alguns quilómetros mais abaixo deste. Acredito que vou verificar esse da próxima vez para ver se eles oferecem um serviço melhor.

Comprámos e pagámos por um forno de parede eléctrico único Bosch 800 Series de 30 polegadas com microondas incorporado no dia 19 de Setembro. A experiência de compra até ao nosso cartão de crédito ser executado por $3.500 foi impecável. Sabíamos que tínhamos de esperar até Outubro para a entrega e instalação e estávamos bem com isso. A entrega foi finalmente agendada para 30 de outubro. No entanto, no dia 30 de outubro às 7:35 da manhã recebi um e-mail dizendo que a entrega não seria feita naquele dia e que a entrega seria adiada ainda mais, e que não seria possível adiar a entrega até JANEIRO. Até agora, já passei por 30 minutos de espera duas vezes e nenhuma resolução. Quando mencionei ao representante de atendimento ao cliente após um desses horários de espera, muito educadamente, que tentei entrar em contato com a BestBuy via Facebook Messenger, mas não tinha recebido uma resposta, ela disse que teria que desconectar a chamada porque eu estava "ameaçando". Ela então desligou na hora, então mais 30+ minutos do meu sábado foram desperdiçados. Agora estamos olhando para passar o Dia de Ação de Graças, Natal e Ano Novo sem um forno que foi comprado no dia 19 de setembro. Atenção ao comprador.*11/14/2020 actualização: depois de mais uma hora ao telefone, finalmente falámos com um grande representante que conseguiu arranjar a entrega para 23 de Novembro do próximo modelo mais alto sem custos adicionais, um forno de parede de convecção eléctrica dupla da série 29.8 da Bosch Benchmark. Actualização da classificação para 4 estrelas, tendo em consideração este facto e as interrupções da cadeia de fornecimento fora do controlo de qualquer pessoa.*11/20/2020 actualização: A nossa entrega para 23 de Novembro foi cancelada e estará disponível no final de Janeiro de 2021. Isto é inaceitável. De volta a uma estrela novamente.