Fernando Marques: Boa tarde, sei ke ligou hj para 2397029 a perguntar por uma D. Manuela. Gostava de saber a razão do telefonema

sandro oliveira: excelente sitio para fazer compras, produtos sempre frescos

Depois de um pedido de tapete extremamente stressante, pelo qual esperámos mais de um mês e tivemos de voltar duas vezes só para tentar apanhá-lo, finalmente o recebemos hoje. Debbie do Serviço de Atendimento ao Cliente foi uma santa e ela foi a única experiência positiva de encomendar aqui. O meu namorado e eu encomendámos o tapete em 6/09/2019 para fazer uma pequena reparação. Encomendámos 1 metro quadrado de tapete, sendo-nos dito que seria o suficiente para receber a encomenda na loja e não ter de esperar por nada para mostrar. Baixo e eis que nada apareceu. Não recebemos qualquer actualização ou telefonema até 20 dias depois de termos encomendado o tapete. Foi-me então dito por telefone que teríamos de subir a filmagem até 1,33 metros quadrados. Tínhamos um saldo de cerca de 5 dólares para pagar quando iríamos buscar o item.Flash para quinta-feira, 7/11/2019, fomos buscar a nossa encomenda ao serviço ao cliente. Como ainda tínhamos um saldo na compra, TRÊS funcionários do serviço de atendimento ao cliente não puderam nos ajudar. Eles tentaram tudo para que não fosse esse o problema, mas o facto de o meu tapete estar no limbo do sistema. Esperei mais de 20 minutos para que fôssemos para casa e alguém nos ligaria assim que outra pessoa entrasse. Não foi feito nenhum telefonema. Não queria que a minha ordem fosse enviada de volta depois de tanto tempo de luta, por isso entrei hoje. Felizmente a Debbie conseguiu ajudar-nos e nós pudemos sair muito rapidamente depois de chegar. No geral, esta experiência realmente azedou a minha opinião sobre o Home Depot e o seu sistema. É preciso haver melhores formas de alertar alguém quando não se ordena o suficiente e melhores formas de pagar um saldo quando a maior parte do item é paga para que não fique preso no limbo. Talvez seja um problema de treinamento, mas algo precisa ser consertado.

Meu namorado comprou uma cafeteira no dia 8 de janeiro, e eu voltei no dia 12 de janeiro porque não era a certa. Hoje é dia 21 de janeiro e ainda não tenho reembolso. Liguei para verificar o status do meu reembolso, mas fiquei em espera por uma hora até que alguém atendeu o telefonema. Ela me disse que não podia me ajudar e me transferiu para outra pessoa. Só estive em espera durante alguns minutos desta vez. O cara atendeu o telefone e me disse que não podia fazer nada por mim porque eu não comprei a cafeteira e ela estava debaixo do cartão dos meus namorados. Eu disse-lhe que tinha todas as informações e o recibo da compra e da devolução. Ele ainda disse que não me podia ajudar. Por isso, perdi uma hora em espera para não receber nada obrigado por nada Best Buy! Foi por isso que comprei a outra cafeteira na Target!!!