Agnelo Santos: Pouco a dizer, fica à escolha de cada um

Tiago Pinto: Boa qualidade / preço, bom atendimento, local não se consegue localizar bem

Comprei aqui um secador, um modelo de chão, mesmo antes do fim-de-semana do Dia do Trabalhador. O modelo de chão tinha um preço de venda de $697 e tinha um grande arranhão na frente. Foi antes do fim-de-semana do Dia do Trabalhador e perguntamos ao associado se ele achava que alguma venda iria surgir. Al, o sócio de vendas disse que não sabia, mas se alguém aparecesse só para voltar com o recibo e o Home Depot nos daria a diferença. Ele perguntou se tínhamos uma ficha de 3 ou 4 pinos, nós dissemos 4, ele nos vendeu uma ficha de 3... Enrole-o em plástico e carregue-o no caminhão, decidimos verificar o site Home Depots e o secador original está vendendo, com entrega gratuita, por 649 dólares. Então voltamos para a loja para tentar encontrar o Al - ele disse que podíamos conseguir a diferença. Ninguém consegue encontrar o Al. Dizemos ao outro associado de vendas que estava sentado ao seu lado quando verificamos o que Al nos tinha dito e ela disse que não pode ser feito. Perguntamos sobre devolvê-lo e bem, basta comprá-lo online. Ela diz que a Shell se mete em problemas se nos der um desconto, por isso vamos à frente e falamos com um gerente. Ele diz que não há correspondência de preços no site e não pode fazer o que Al disse que poderia ser feito. Pagamos mais 50 dólares por um modelo de piso muito arranhado. Lowes e Best Buy tinham-nos em stock por $649 NOVOS. Chegamos em casa e percebemos que o Al ensacou um 3-pontos, apesar de termos pedido um cabo de 4-pontos. Eu não vou nem mesmo voltar a um Home Depot para devolver um cabo.

O serviço ao cliente é horrível! Tivemos grandes encomendas que nunca chegaram lá quando era suposto estarem 2-3 semanas fora mais do que o que disseram. Recebemos uma chamada dizendo que nosso pedido estava pronto, ligamos de volta para confirmar a hora de pegar. Guy disse que não havia itens para nós pegarmos, pedimos-lhe para por favor ir verificar porque tínhamos acabado de receber uma chamada. A resposta dele foi que ele não podia deixar a secretária? A chamada terminou mas o homem não pára para mijar durante o dia? Duvido.