Eu passei os primeiros 12 anos da minha vida em Wayland, então uma visita ao artesão ianque é uma viagem para a memória. Scott e Gary restauraram uma lâmpada de latão e cobre manchada e acrescentaram novas tomadas que foram rachadas de um movimento de cross country. O candeeiro parece ser novo. Eu lhes daria 10 estrelas. Há muito para ver no celeiro também. O nome Yankee Craftsman descreve bem este lugar.

Embora a experiência seja o que se esperaria, eu descobri que o atendimento ao cliente é excelente. A maioria das lojas tem um objetivo altamente identificável de bom atendimento ao cliente, mas eu sinto algo mais profundo nas pessoas com quem lidei neste local: esse ser propósito. Os objetivos podem ser registrados e divulgados, mas são apenas rabiscos até que o objetivo se transforme em cumprimento. Dica: geralmente se manifesta com um sorriso genuíno dos olhos.

Recebemos um péssimo atendimento ao cliente do gerente do departamento de aparelhos de cozinha. Estávamos a tentar comprar um fogão e frigorífico no mesmo dia e ela recusou-se a dar um preço correspondente a um sinal e website Lowes. O gerente da loja aprovou o fósforo e saiu para o dia. Depois, quando tentámos concluir a transacção, a gerente do departamento recusou-se a dar-nos o preço correspondente à encomenda específica dos seus gerentes de loja. Ela foi extremamente rude e tentou fazer-nos sentir como se não soubéssemos ler uma placa a dizer que provavelmente estava à venda porque era uma devolução ou um electrodoméstico remodelado. O cartaz dizia claramente que era uma venda não renovada. Em geral, uma experiência terrível não aconselharia ninguém a comprar nada nesta loja, a menos que você queira ser menosprezado por alguém analfabeto e incompetente para saber o que significa um preço de venda.