Sara Canaveira: Típica loja de conveniência. Gente simpática e acolhedora.

Cruz Cristovão: Bom dia, após a minha visita pela zona de Penamacor, mas concretamente no Moinho do Maneio, desloquei-me a vários locais na zona, dos quais as praias fluviais de Meimoa e Benquerença (Moinho), as quais muito me agradaram mas que merecem um reparo: A Junta de Freguesia investiu muito para criar condições para os visitantes desfrutarem das águas naturais que por ali passam, o que é triste verificar é que após esse esforço a junta não faça um esforço para manter no local um nadador Salvador ou mesmo funcionários para controlarem alguns excessos de alguns dos utilizadores. É pena!!

Eu gosto tanto de fazer compras no Stein Mart. Você pode ou pelo menos eu posso, sempre encontrar ótimos itens dentro do Stein Mart. A loja transporta artigos de alta qualidade são geralmente a preços decentes. Eu posso encontrar, roupas, eles têm bons sapatos e outros ótimos acessórios, bem como ótimos itens para casa e presentes. A loja está sempre limpa e apresentável. Os funcionários são profissionais e prestativos.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.