Esperava mais dos serviços prestados. Os serviços administrativos, ou segundo os mesmos, o médico não comunicou atraso. Falta de respeito não avisarem. Depois de uma viagem longa até á clínica e de ter aguardado pela consulta mais de 40 minutos tive que desistir da mesma. A saída não tinham agenda aberta e ficaram de contatar no dia seguinte para remarcar, mas não sucedeu.

Funcionárias mal educadas e provocadoras. Tenho ligado várias vezes para tentar marcar uma consulta que me esqueci quando saí do consultório do médico, mas a resposta é sempre a mesma, ou não têm agenda do médico, ou o sistema está com problemas. Tendo ligado todos os dias desde do dia 24 de abril, que foi a ultima consulta que fui, dizendo que o médico pediu a próxima consulta uma semana/ uma semana e meia depois da que eu tinha ido.Mas no dia 4 de maio passei-me completamente, pois atendeu uma funcionária super mal educada que não quis saber o que o médico tinha me dito, não querendo marcar a consulta, nem me deixar fazer queixa do que estava a passar. Tive que incomodar o médico para explicar o que se estava a passar, pedindo para eu marcar a consulta para dia 9 de maio que tinha duas vagas. Eu dirigi-me à Soerad para informar o que o médico me disse. E a funcionária, que me deve ter atendido por telefone no sábado estava lá, tendo sido ela a atender-me. Continuou a ser mal educada, e ainda a provocar. Passei -me e pedi para falar com a direção para fazer queixa. Qual foi o meu espanto quando a própria funcionária disse-me que não, pois ela não deixaria que eu falasse com o superior dela. De qualquer das formas eu vou fazer queixa. Mas acho que a Soerad deve ter mais funcionários com profissionalismo do que incompetentes.

O resultado dos exames ficam marcados para levantar num dia qualquer e na altura do dia não está pronto .

Pessimo atendimento. Da 1ª vez parecia que estava a ser atendida por um atendedor automático porque a pessoa nem me estava a ouvir. Da 2ª um pouco melhor mas ve se que as funcionarias não tiveram formação de atendimento telefónico, não sabem responder cordialmente, são nervosas e poem os clientes nervosos. Nunca consigo marcar nada via telefone, ou porque é tarde ou porque é cedo. Mas quando pergunto qual a melhor altura para marcar a resposta: não sei... Da outra vez para marcar um exame tive que ouvir varias vezes que não marcam por serviço publico para conseguir dizer que tenho um seguro. Dizem pessoas que o ideal é marcar presencialmente, mas para quem passa muito tempo fora do país é impossível.

Pior hospital privado! Mau atendimento fazem os bebés estar aqui várias horas enquanto os médicos estão na conversa. Devia toda a gente pedir o livro de reclamaçoes

Pouca simpatia e esclarecimento, difícil contacto, morosos resultados de exames.

Boa noite o meu nome é Clara Gonçalves fui está tarde dia 02/03/2019 a uma consulta de urgência por volta das 18h Onde estava uma Sr.a num balcão a entrada . Onde me dirigi e perguntei que ia para uma urgência . Onde me respondeu prontamente com má cara que não tinham urgências. Presenciei também que era essa dita Sra. que fazia as chamadas para o gabinete médico. A qual sempre com a mesma arrogância.. Fui então ao médico. Quando sai fui pagar, onde estava uma Sr também já de saida a receber a sua factura, de pagamento . A Sr do balcão trocou as facturas, onde eu perguntei que NIF.era o que vinha na factura. Novamente ainda com mais mal modos respondeu me... E o seu!! e eu disse desculpe este NIF não é o meu... tirando me a factura bruscamente da mau disse.. Esse é da Soerade.. tem dúvidas tem ai o seu nome.. Agora pergunto? sera que são pessoas dessas que vocês têm num atendimento ao público? Acho que deveriam rever o vosso pessoal. Sem outro assunto obrigado Maria Clara da Silva Tomaz

Já fui à soerad imensas vezes em 10 anos, sempre que tenho exames para fazer, é o meu sítio de eleição. Nem percebo tantas críticas negativas, ou sou eu que tenho muita sorte. Algumas vezes tive de esperar 1h, mas as pessoas também têm vida e às vezes acontecem imprevistos.

Humm... parecem-me muito virados apenas para o "negócio da saúde". Isto não é bom.

Fui operado ao joelho nível medicos a infermaria a auxiliar e fisioterapia exelente obrigado

Indignada, so porque fiz uma ecografia pela caixa o médico tava com tanta pressa que acabou errando na hora dos cálculos e só minha médica que percebeu o erro..

É um ospital com uma boa qualidade de serviço e não tem muito que esperar para consulta e é muito mais fácil de que qualquer outro tipo de serviço

Dirigi-me ao atendimento permanente com o meu filho e o dr de serviço recusou fazer a consulta alegando que não atendia crianças com 4 anos... Ninguém o observou, não quiseram saber do estado dele... foi-nos barrado qualquer serviço no balcão de atendimento!!!

Atendimento péssimo, super desorganizado. Exames com marcação prévia e quando se chega ficasse horas a espera para ser chamado.

Atendimento péssimo, super desorganizado. Exames com marcação prévia e quando se chega ficasse horas a espera para ser chamado.

Cada vez pior o atendimento aos utentes

Deixei de lá ir. Serviço absolutamente incompatível com um hospital privado. Numa instituição que movimenta Milhões de Euros, não se compreende como procedimentos básicos de fila de espera ou formação básica dos funcionários não são aplicados. A sala de entrada e de marcações para os exames é caótica. Não se percebe onde é a fila e onde acaba, e a fila está a entupir a saída da sala para o resto do edifício, causando a confusão com as pessoas que querem entrar para o corredor. O monitor com os números de chamada está avariado desde há meses. Mal se ouve quando chamam o nosso número e mal se percebe para que balcão nos chamam. Vários idosos estão desorientados, ouvem mal e não percebem nada da situação; deixam passar a sua vez e reina a confusão e o descontentamento. Tive que ser eu, Cidadão e cliente, a explicar a um idoso como seria chamado para que ele não perdesse a sua vez e ali esperasse horas! em vão. As funcionárias de sala de entrada e de marcações para os exames não apresentam uma educação e profissionalismo compatíveis com um hospital privado. A funcionária que recebe as pessoas e lhes atribui uma senha não me olha nos olhos nem me diz: "Bom dia, é só um momento, por favor." e ignora-me durante mais de um minuto. Uma funcionária deu-me a assinar uma folha de permissão de utilização de dados pessoais PREVIAMENTE PREENCHIDA incluindo autorizando-os a contactarem-me para fins de marketing. Recusei-me a assinar e ela desculpou-se com: "Ah mas não se preocupe que não lhe vamos mandar nada!". Recusei-me a assinar e pedi uma folha nova não preenchida e tempo para ler o que estava em causa. A colega do lado diz-lhe: "Tens que dar a folha vazia e a pessoa é que preenche." Quando me apercebo, esta nova folha que me deram a assinar estava em nome de outra pessoa! Tive que esperar mais de 20 minutos para que voltassem a imprimir outra folha em meu nome. Pedi para falar com o Senhor Provedor dos Dados Pessoais e em resposta a funcionária, indelicada e sem profissionalismo, vira a cara para o lado a ignorar-me (parabéns, isso irá custar-lhe uma queixa na Comissão Nacional de Protecção de Dados). Antes de fazer um exame, estou-me a despir num dos gabinetes para o efeito e de repente abrem-me a porta do lado de dentro sem sequer baterem à porta nem se anunciarem do outro lado... Tentei marcar outro exame mas só o poderia fazer daqui por mais de duas semanas e o exame só seria feito para o ano que vem... Aquilo não é um hospital privado, é uma fábrica de carne da saúde. Deixei de lá ir, perderam-me como cliente!

Fui a uma consulta de ginecologia ao Hospital da Soerad, fui consultada pela Doutora Margarida Martins, parabéns excelente profissional. Recomendo

NÃO ACONSELHO ESTE HOSPITAL A NINGUÉM! Falta de ética profissional, disciplina, profissionalismo e pontualidade. Marcam hora e não cumprem. Passam funcionárias do hospital à frente dos utentes. E após queixa por escrito nas reclamações o médico recusou se a atender e mandou embora sem explicação. Mau exemplo profissional, ético e pontualidade nulos. Quanto à funcionária que está no atendimento junto aos gabinetes no piso das consultas, têm que ir ao otorrino para ouvir o que os utentes lhe dizem e não inventar desculpas para quando não ouve bem o que lhe é transmitido correctamente.

Bom serviço e rápido de check-up para renovação da carta de condução, fui lá a um fim de semana e estava muito pouca gente. Técnicas e médicas muito simpáticas. Bom estacionamento naqueles dias.

Fiz uma cirurgia plástica corretiva mamaria, realizada pelo dr Rocha Pereira e fiquei muito satisfeita, assim como o pessoal de enfermagem, destaco a enfermeira chefe, muito atenciosa e prestativa.

Ótimas instalações e serviços

Estava um exame marcado para as 11:38 para uma criança de 15 meses, mandam-nos estar meia hora antes, às 12:40 vejo a médica entrar no gabinete de óculos escuros e uma caixa de bolos na mão. É um hospital privado com menos condições que o SNS.

Péssimo serviço. Estamos a fazer um exame e já estão a chamar para outro exame. Uma desordem total e absoluta. Profissionais de medicina saturados da sua profissão, sem paciência para os pacientes. Fui hoje a uma consulta de ginecologia e o atendimento deixou muito a desejar. É uma pena não aproveitarem as boas condições do edifício. O refeitório é o único espaço decente para atender as pessoas com delicadeza...

Bom dia! Fiz uma cirurgia da retirada da vesícula no dia 19/7/2019. Posso falar com propriedade que foi um atendimento mais profissional, cuidadoso, carinhoso e acima de tudo ético que já vi aqui em Portugal... pra ser sincera o medo era muito grande de fazer, mais quando eu comecei a fazer os exames e ver o excelente atendimento dos profissionais do hospital.fui me tranquilizando. Desde de o começo da preparação até a minha alta foi uma simpatia que me surpreendeu! Parabéns por toda equipa que me atendeu e pelo hospital que é limpo e seguro. Estou muito feliz e grata!

Um sitio agradavel para estar graças tambem ao facto dos acordos com o Estado, bom atendimento e modernidade.

Clínica com bom atendimento rapidez e oferta de serviços muito completa.

Excelente atendimento, fui muito bem atendido!

Experiência muito negativa devido a falha grave no equipamento hospitalar numa intervenção cirurgica no corrente ano. Para acentuar ainda aguardo resposta da queixa efetuada ao hospital.

Melhor hospital de Torres Vedras.

Para o laboratório uma eternidade a espera em jejum para fazer exames

Eu já fui mais de uma dezena de vezes fazer limpezas, sempre utilizando seguros dentários e NUNCA paguei nada por uma limpeza. Contudo no caso do Hospital Soerad e, nomeadamente, da parte da clínica dentária, fiquei estupefacto quando fui para pagar e me foi apresentada uma conta de 64€ no total (isto já através do seguro). Quando questionei, gentilmente, acerca do porquê de me estarem a ser cobrar 64€ por uma limpeza quando normalmente noutras clínicas, nunca paguei nada, justificaram-se com a inserção de terminologias que desconheço por completo, que estão na respectiva factura. Nunca, durante toda a consulta, me indicaram que iriam fazer "tratamentos extra" para uma "melhor limpeza", pois eu pedi uma limpeza dentária e era isso que esperava. A explicação que me deram foi de que a limpeza em si, está coberta pelo seguro e teve um custo de 0€ para mim, mas que depois houve outras coisas extra... Eu não me indigno pelo preço nem pelo que paguei, mas sim por me sentir enganado pois nunca ninguém me falou de nada extra a limpeza e no fim tenho na factura mais 4 linhas que totalizam os 64€ que paguei por uma limpeza dentária...

Fui intervencionado ao nível de cirurgia urológica e achei um nível notável de profissionalismo a todos os níveis.

The place is very spacious and comfortable , the staff is young but lacking in experience and not attentive, negligent. 5 pieces of Clothing have gone missing and they or the laundry have no control . My mum developed 4 inch deep 6 inch wide bed sores to the bone ..her back was covered in blood with infection...due to neglect so I would like to sue them.. They failed to position her correctly every 2 hours. They stopped doing physio due to the size of the sores.so she lost all her muscles..Her diet was very limited ..always the same..... The nurses should have been fired for neglect ...yet they smile all the time so you dont suspect them of negligence The doctors are good but the care is given by the nurses and subordinates who are unable to make decisions. They placed a lady that screams all day and does not let anyone rest, at night my mum does not sleep which affects her recovery. Instead of placing her in a room with someone that is able to leave the room so does not have to listen to her all day , she is sharing a room with my mum who is bed ridden. If the hospital is full they must put her in a private room eaven if it is in a male dormitory side of the building. They fail to deliver care where it is needed Location is great but long distance from Lisbon or North Portugal.. O lugar é muito espaçoso e confortável, a equipe é jovem, mas com falta de experiência e falham nos pormenores, sendo negligentes. 5 peças de vestuário desapareceram e eles não tem nenhum controle. Falharam no posicionamento, e a Minha mãe desenvolveu escaras de 6 polegadas de largura e 4 de profundidade devido à negligência, então eu gostaria de processá-los. Os médicos são bons, mas o cuidado é dado pelas enfermeiras e subordinados que são incapazes de tomar decisões. Eles colocaram uma senhora que grita durante todo o dia e não deixa ninguém descansar, à noite minha mãe não dorme o que afeta a sua recuperação. Em vez de colocá-la em um quarto com alguém que é capaz de sair do quarto durante o dia porque pode sair em vez de ouvi-la durante todo o dia, ela está compartilhando um quarto com minha mãe que ésta acamada. Se o hospital está cheio eles devem colocá-la em num quarto privada mesmo que ela esteja num dormitório masculino do edifício. Eles não conseguem prestar cuidados necessários Localização é boa mas e longe e distância de Lisboa ou Norte de Portugal

De todos os Hospitais privados a que me tenho deslocado, sem dúvidas, digo que, a Soerad os supera a todos, tanto em eficiência como em rapidez. A simpatia das pessoas que me têm atendido é irrepreensível, só tenho a agradecer o profissionalismo e dedicação que demonstram pêlos utentes.

Só uma palavra de agradecimento .Hoje assistimos a uma corrupção tão grande que quando lidamos com pessoas ou empresas honestas ,ficamos de olhos" espantados" foi o que me aconteceu a mim .Há alguem que precisa fazer um exame com uma certa urgencia ,todos nós sabemos como vai a saúde em portugal e então para quem não tem dinheiro ,as coisas ficam piores ,mas a Soerad sabendo que a pessoa em questão é pobre! não podendo recorrer ao privado tentou de todas as maneiras possiveis que o exame fosse feito o mais breve possivel.É aqui os meus agradecimentos já se encontra muito pouco disto .Nota:tratei o assunto pelo telefone e nem sequer disse quem eu era ,apenas disse e respeitante á doente.Bem haja empresas deste categoria PARABÉNS SOERAD hospital em Torres Vedras

Terrible service. Rude Staff. Refusal to make the 'Livro de Reclamacoes' available. Difficult to believe this is a private hospital!! Much better service from the General Hospitals in Portugal where they show some RESPECT for the patients.