A nossa velha TV finalmente morreu após 12 anos. O meu marido e eu somos totós dos computadores, mas não tínhamos lido na televisão há algum tempo. Então fomos ao Maple Grove Best Buy só para ter uma idéia do que estava disponível. E lá conhecemos o Jeremiah, um jovem incrivelmente personalizável e muito articulado que estava além do conhecimento sobre os produtos que tinha disponíveis, toda a linguagem técnica, que opções eram mais vantajosas do que outras, etc. Sou consultor de informática há mais de 20 anos, e acho que o jovem conhece o seu produto melhor do que eu em alguns aspectos. Eu fiquei impressionado. Depois fomos a outra cadeia de lojas - só para comparação, e o vendedor foi simpático, contou-nos a sua experiência pessoal com televisores, tentou ser útil. Mas digo-vos uma coisa, gostava de ter um Jeremiah disponível para cada grande decisão de compra que tomasse. Não fomos brandos com ele - ele fez muitas perguntas técnicas e minuciosas e lidou com todas elas com uma bomba atómica. Ele fez a experiência tanto educacional como altamente divertida. Foi definitivamente uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tivemos! (E sim, voltámos à Best buy, encontrámos o Jeremiah e comprámos-lhe a televisão. =)

Cada vez que tentei ligar ultimamente... mais de 30 minutos, aguarde antes que alguém atenda. Além disso, a garantia do esquadrão de nerds não vale nada. Um ecrã partido no meu telefone tem um co-pagamento de 60 dólares para substituir o ecrã. Isso já é mau o suficiente, mas é o que é. Infelizmente, eu disse que eles não têm instalações na área do Phx Metro para substituir o meu ecrã. A Phx é a 6ª maior cidade dos EUA. Como é que isso é possível? Como não existe uma fonte para uma reparação, a minha única outra opção é pagar $199 por um telefone renovado. Isso não é justo! Não é minha culpa que eles não tenham uma fonte para a substituição do ecrã. Eu não quero passar pela substituição de um telefone de qualquer maneira e certamente não quero pagar $199 em vez de $60. SE NÃO HOUVER FONTE PARA A REPARAÇÃO, O CUSTO DA SUBSTITUIÇÃO NÃO DEVE EXCEDER O CUSTO DA REPARAÇÃO.