Eu era um cliente frequente da loja Vero Beach. Visitei a loja há uma semana e o vendedor Howard do departamento de tintas recusou-se a preencher a minha encomenda. Esperei mais de trinta minutos vendo-o assistir aos clientes que chegavam depois de mim. Finalmente perguntei-lhe onde estava a minha encomenda. O vendedor disse que ele tinha de descobrir como obter as cores. Eu repeti pela segunda vez que fiz uma encomenda online no site deles e ele estava ciente da cor. Também lhe dei a tampa do recipiente de tinta. Os outros clientes apenas lhe deram uma imagem da tinta que desejavam combinar.

Eles tinham uma grelha Weber à venda e eu pedi que a guardassem para mim, já que não me deixavam ir em frente e pagar por ela, porque faltavam peças e tinha de ser encomendada. Fizeram um recibo de chamada para mim e disseram que me chamariam quando as peças chegassem. Eu liguei-lhes na semana seguinte e as peças tinham chegado e dei-lhes uma data de recolha. Fui um dia mais cedo e a churrasqueira tinha desaparecido, mas as peças estavam lá. Depois de esperar na loja por mais de uma hora e meia, eles encontraram outra em outra loja. Por isso agora estou à espera que entre. Quem sabe se esta vai ser montada ou se vão tentar cobrar-me uma taxa de montagem, a original já estava montada e nenhuma taxa de montagem.