Erika Lima Xavier: Bom preços e ótimo atendimento

Joao Pereira: Local exigente devido ao tipo de serviço que presta a muitas empresas.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.

Melhor Compra Este é o pior serviço com que já tive de lidar! Primeiro a minha televisão é entregue danificada! Uma vez que fiz uma reclamação ao supervisor, disseram-me que a minha nova tv seria entregue 10-14 para um endereço que não era o mesmo endereço em que a tv anterior foi enviada! Entrei na loja para corrigir as informações assim que recebi uma carta de confirmação, notei que tinham o número errado no arquivo. Liguei para o atendimento ao cliente para atualizar o número que ela me disse que o número fornecido já estava em arquivo e que ela não via o 980# que eu estava me referindo, garantindo que tudo estava atualizado e que os caras da entrega me ligariam no meu telefone atual! Bem, isso não aconteceu!!!! Eu saí do trabalho hoje só para poder estar aqui para o grande intervalo de tempo de uma entrega de 12-6 e ainda não recebi a minha tv! Eu dirigi de volta à loja em agentes de frustração ainda não satisfazendo o problema. Tive que remarcar a maçã e não me foi oferecida uma cortesia por este pouco profissionalismo e dor de cabeça que tive que suportar!