Pior experiência de cliente de toda a minha vida. Comprei uma combinação lavadora/secadora que estava em constante decomposição. Felizmente, eu tinha comprado uma garantia estendida. Na 4ª ou 5ª vez que a máquina avariou, procurei uma devolução sem limão. Isto acabou por ser aprovado um mês depois de a máquina ter avariado pela última vez. Seleccionei uma máquina de substituição. Marquei uma data de instalação. Não houve nenhum show. Agendei outra. Não houve espectáculo. Agendou mais uma: eles apareceram, com a máquina, mas tinham-na agendada como uma entrega, sem instalação. Eles levam-na de volta e aparentemente perdem a máquina? Eu sou remarcado várias vezes, cada vez que eles não aparecem. Cada telefonema (e houve pelo menos 12 telefonemas durante este processo) durou pelo menos uma hora, geralmente mais como 1,5 horas. Eu tive que dirigir 30 minutos até a minha localização física BestBuy duas vezes. Cada vez que eu tinha um compromisso marcado eu tinha que reorganizar meu dia para estar lá, só para que eles cancelassem novamente (sem nenhuma explicação!). Uma vez eles tinham uma explicação que era uma mentira óbvia: disseram que não conseguiam encontrar o meu endereço no Google maps e que não iriam reembolsar o pedestal que comprei com a máquina original (mesmo que se encaixe nesse modelo em particular, por isso se eles estão a levar a máquina de volta enquanto admitem que é um limão, acho completamente ridículo que eles não levassem o pedestal de volta também). Um gerente de loja eventualmente disse que poderia devolver o pedestal como minha compensação por todos os meus problemas. Eu deveria ter tido dinheiro de compensação, além do pedestal de volta. Eles ofereceram os meus 50 dólares de compensação em cima do dinheiro do pedestal. 50$ por 12*1,5 = 18 horas ao telefone, tendo minha casa reordenada por mais de um mês esperando que eles aparecessem para instalar esta máquina. Eles fazem seus clientes trabalharem mais que seus funcionários, e pagam muito menos que o salário mínimo. Para completar $15 em crédito da loja eu tinha desaparecido misteriosamente no dia em que entrei para conseguir o reembolso colocado no meu cartão. Foi-me oferecido outro número de telefone para que o reemitissem. Não, obrigado! Eu não vou desperdiçar mais um segundo da minha vida esperando em espera no BestBuy. Eu nunca mais vou comprar outro item do BestBuy, e você também não deve fazê-lo.

O meu marido e eu compramos aqui há mais de 20 anos e nunca tivemos este problema, mas depois da nossa última visita no sábado, bem, a partir de agora vamos para Lowes. O meu marido é um Veterano, e como tal, recebe o desconto de 10% que o Home Depot oferece. O que nos aconteceu no sábado, aconteceu uma outra vez quando fizemos o check out no departamento de jardinagem. O meu marido deu ao caixa o seu cartão militar, e nós assumimos que a rapariga do departamento de jardinagem tirou o desconto. Devíamos ter verificado; ela não o fez, e só se apercebeu quando chegámos a casa. Nos últimos sábados, fomos ao mesmo, só que estávamos nos registros da frente. Ele entregou o cartão militar à caixa, ela disse Obrigado pelo seu serviço, e algo me disse para verificar o recibo quando estávamos saindo. Bem, obrigado pelo seu serviço, mas sem desconto AGAIN. Fomos ao balcão de cortesia para tratar do assunto, o que eles fizeram, sem problemas. Estou a pensar quantos outros Veteranos pensam que estão a receber o desconto e não estão. Lowes tem um programa agora, onde você se inscreve para o desconto militar, e você dá-lhes o seu telefone # na caixa depois de lhes mostrar o seu cartão. Evidentemente no Home Depot, o caixa precisa de um cartão especial para digitalizar, e eles precisam de obter esse cartão de um caixa principal, ou quem quer que seja que tenha esse cartão. Apenas um HEADS UP para todos vocês Veteranos lá fora pensando que você está recebendo o desconto no Home Depot... você pode não estar se o caixa é muito preguiçoso para chamar alguém para aquele cartão. Obrigado Veteranos Pelo Seu Serviço!!