José Ferreira: Muito difícil o contacto telefónico, uma desgraça.

Joao Pires: Com acesso a cadeiras de rodas. Facilidade de passagem de pessoas com mobilidade reduzida. Com multibanco. Wifi gratuito para clientes após pedido da palavra passe. Estacionamento público pago algo limitado, mas tem parque de estacionamento pago. Equipa dinâmica, profissional e simpática. Aberto das 8h30 às 15h

Realmente espero que a empresa dê um grito ao Gordon, o supervisor. Ele tratou do meu pedido e, embora não esteja terminado, fiquei muito satisfeito com a forma como ele tratou o meu pedido. Primeiro entrei para ver sobre um aparelho de emergência. O jovem estava ocupado com outros por um tempo e estava demorando mais, então ele foi buscar Gordan. Eu não sei o nome dele, mas ele era fantástico. Uma senhora passou por cá algumas vezes para ver se também podia ajudar. Gordan foi capaz de cuidar de mim com um senso de urgência e cuidado. Estou muito impressionado com o tratamento que recebi hoje.

Eu entrei com meus pais para tentar comprar um novo sistema de som para a nossa casa. Todos foram tão prestáveis. Os preços eram ótimos e não conseguíamos superar a ajuda dos associados. Este é possivelmente o melhor serviço que já recebemos e vamos até Decatur para obter um serviço superior. Altamente recomendável!

Tenha em mente que a minha experiência com eles foi há cerca de um ano atrás, por isso já devem ter mudado de pessoal (o que parecem fazer muito). Fomos lá inicialmente só para dar uma vista de olhos, mas acabámos por encontrar uma suite de sala de estar que realmente adorávamos. Como a nossa sala de estar não estava pronta, optamos por colocá-la em layaway. O cavalheiro que nos ajudou naquele dia foi muito educado, mas não era da loja de Roma, de acordo com algo que ele disse. Algumas semanas depois, já que íamos ter que pagar uma taxa de entrega de 100 dólares pelo sofá e assento de amor, optamos por colocar também um colchão de descanso enquanto fazíamos o trabalho na casa para que todos fossem entregues ao mesmo tempo. Infelizmente, o trabalho em nossa casa demorou mais do que o esperado, então o layaway ficou lá por alguns meses. Quando estávamos prontos para ir buscar, chamei-os - de acordo com as suas necessidades, para que soubessem que em breve iríamos buscar os nossos layaways. O homem com quem falei naquele dia verificou o nosso pedido, pois disse que seria bom que eles ainda tivessem os nossos artigos, para verificar com eles em cerca de uma semana e que eles teriam tudo pronto. Quando liguei de volta, outro cara me disse que a suíte da sala que tínhamos colocado no layaway não estava mais disponível, mas eles tinham um conjunto semelhante que deveria ser melhor do que o original. Eu disse que viríamos e verificaríamos, quando chegamos o conjunto eles nos mostraram que não se parecia absolutamente nada com o que compramos originalmente. Eles nos mostraram outros no site deles e na loja e todos eles favoreceram a nova suíte. Pedi desculpa e disse-lhes que não a queria nem a nenhuma das outras novas, não se encaixava no que já tínhamos em casa como teria acontecido com o conjunto original. A jovem que estava nos ajudando naquele dia foi curta e mal-educada com a situação. Eu perguntei sobre o nosso reembolso, e ela continuou indo e vindo comigo querendo que eu escolhesse outra coisa em vez disso. Expliquei novamente que nada do que eles tinham agora iria funcionar para nós. Quando mencionei que agora eu também não queria o colchão pronto, porque eu só o colocava deitado, porque também nós estávamos mandando entregar o sofá, o humor dela ficou ainda mais mal-humorado, e ela se deu conta de que nós não podíamos ter um reembolso sobre isso, já que eles ainda o tinham em estoque. Acabei por lidar com empresas depois desse dia, demoraram mais de 3 semanas para me darem um reembolso na minha suite da sala de estar, e nunca recebi um reembolso no conjunto do colchão (que mais tarde descobri que é um pedaço de lixo que agora tenho de substituir novamente este ano). Eu nunca mais farei negócios com a empresa em geral. Conheço outros que passaram por uma experiência semelhante à minha, por isso a política da empresa, e não apenas esta loja em particular.