Joao Mendonça: Mau atendimento. Nada incomum esperar mais de uma hora com 3 senhas de diferença. Cultura profissional de parecer o mais ocupado possível para justificar a ineficiência dos serviços. Imagem corporativa de benevolencia contrasta inequivomente com a indiferença patente no serviço prestado.

Tiago Oliveira: 14h30, (30min antes do banco fechar) não estava lá ninguém justificação "Foram almoçar e ainda não chegaram" começaram a aparecer depois das 15h que é a hora do fecho do banco

Foi armazenado com muito pouco conhecimento sobre armas de fogo em geral. Fui recebido por um jovem vendedor chamado Kirk, que não poderia ter sido mais útil. Estou há muitos anos na indústria de atendimento ao cliente e fiquei agradavelmente surpreendido com o serviço e as informações que me foram dadas. Kudos ao Kirk e à equipe de vendas. Eu definitivamente estarei de volta.

Tenho aqui um aparelho importante que tinha alguns arranhões, mas que era, acima de tudo, um bom produto. Eles não conseguem responder a perguntas sobre os produtos, pois não são instruídos sobre eles, mas eu usei a internet. Eles também não aceitam devoluções de aparelhos se você os levar para casa e eles não funcionam, é por isso que eles têm as políticas de garantia que eles pressionam. No início fiquei impressionado com o serviço que eles tinham, porque o cara era honesto e pronto para fazer o seu melhor para ajudar, mas depois, como todos os locais da Sears, acabei tendo que esperar cerca de meia hora para que o cara ligasse para uma apólice de garantia dos old ladys. A Sears adora dar garantias às pessoas, e os seus computadores são procedimentos lentos. Eu não espero que qualquer vendedor lá seja rápido e melhore a qualidade do seu serviço, porque o problema é a própria Sears, não os seus empregados mal pagos. A Sears poderia se beneficiar de ter melhores políticas de retorno e melhores garantias livres de garantias estendidas. Ou pelo menos deixar os clientes ligar estas coisas para as verificar.