Trix Marinusse: I booked a mountainbike trip for my friend as a birthday present. My friend loved it. A full day, challenging parcour and her guide Vasco was very knowledgeable. We highly recommended Outdoor tours!

Celia Donohoe: We always deal with Prestige Travel when we travel to this area. Excellent friendly service and very prompt. Helpful in recommendations for places to see and eat etc. Would definitely recommend this company. We will be using again.

Precisou de assistência com azulejos no departamento de pavimentos & depois de pedir ajuda a um empregado & esperar 25 minutos, ela não ajudou. Todos os outros empregados não oferecem ajuda nesse departamento. Fui completamente ignorada. Muito desapontada! Liguei pedindo para falar com um gerente, mas o gerente nunca atendeu o telefone. Eu esperei 15 minutos sem falar com sucesso com um gerente.

Fui buscar um soprador de folhas. Como indicado na maçã, estava no corredor 43. Passei 55 minutos à espera que alguém o largasse com um empilhador. Fui a 4 diferentes associados de atendimento ao cliente, foram feitas 5 páginas e deixei 55 minutos depois de mãos vazias. Comprei um produto comparável na Lowes Hardware a 3 minutos de distância e a minha transacção demorou 12 minutos. A localização em New Rochelle é muito mais eficiente, mas estavam fora de estoque. 55 minutos, nada bom.

Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.