Liliana Margotto: Podeira ter mais e melhores opções de planos e aparelhos, mas atende.

André Sena: Essa loja podia ser pintada por fora. Dá um péssimo aspecto na entrada de Sintra...

A pior experiência não voltará. Para começar, a gerente era a pior Kim, é o nome dela. Se a gerente não der serviço ao cliente, tenho a certeza que mais ninguém que trabalha aqui o fará. Eu vim para devolver um jogo que o serviço de atendimento ao cliente disse que eu podia. Fiz uma viagem até aqui e o que você sabe que não é permitido. Por favor, tenha uma sessão de treinamento com seus funcionários para que todos estejam na mesma página.

Não compre as 4,5 estrelas. O atendimento ao cliente foi preguiçoso e inútil. Explicamos exatamente qual é o problema a duas pessoas diferentes, apenas para ser pedido para repetir o problema a outras duas. O resultado final não foi uma solução e uma resposta rude do gerente de serviço. Definitivamente entendemos porque a maioria das pessoas com quem falamos nos disseram para não irmos aqui, mas para levarmos a hora extra até Baltimore.

Eu saí com um item específico em mente. Trouxe-o para a caixa onde o caixa, Ralph, indicou que havia um produto melhor disponível que sua filha tinha usado pelo mesmo preço. É tão bom ter negócios com funcionários que entendem que cuidar do cliente é a única maneira de ter sucesso a longo prazo. É por isso que eu dirigi 10 milhas depois de uma meia dúzia de concorrentes para ir para a NFM e eu faço isso novamente.