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Enquanto os itens na loja estão AMAZENADOS, o serviço é menos do que o desejado. Viemos de carro do Wisconsin para pegar um capacete de mergulho incrível, e eu teria esperado ser recebido calorosamente e que o item fosse embalado para a viagem de volta para casa. Em vez disso, o serviço que recebi foi frio e pouco convidativo. Também tive de pedir que o capacete fosse embalado ou, pelo menos, embrulhado. A minha sugestão aos empregados da loja é que se alguém ainda estiver a comprar artigos seus durante o COVID-19, ajudando-o a pagar as suas contas, talvez queira trabalhar no seu serviço de atendimento ao cliente e, no mínimo, trocar os artigos agradáveis. Poderíamos ter gasto mais dinheiro na sua loja, no entanto o serviço não valeu a pena. Mas mais uma vez, os itens são REALMENTE NECESSÁRIOS! Se conseguir aguentar a secura e o serviço de atendimento ao cliente pouco acolhedor, eu sei que encontrará algo fantástico para mostrar!

Este é um lugar horrível para se fazer negócios. Minha primeira crítica foi uma 5 estrelas (eles pedem que você faça a crítica na loja antes de sair). Disseram-nos que todos os electrodomésticos são postos à prova para ter a certeza de que estão em boas condições de funcionamento. Assim que chegamos em casa, a geladeira não estava funcionando direito. Nós compramos a garantia de 5 anos. Telefonámos para ver o que precisávamos de fazer para o arranjar. A loja disse-nos para ligarmos para o departamento de garantia e o departamento de garantia disse-nos para ligarmos para a loja. Ninguém nos quis ajudar. A loja finalmente enviou um técnico de terceiros que disse que a geladeira precisava de uma nova placa de computador, o ventilador do freezer foi baleado e estava vazando freon. Passaram-se 14 dias até que eles conseguissem as peças. Então decidimos fazer uma troca pelo mesmo frigorifico. Jesus (operário) nos ajudou. Estávamos chateados nesta altura e só queríamos uma geladeira funcionando. Ele nos disse que seriam 4 dias até que eles pudessem entregar a geladeira. Marcamos uma hora depois das 16h para a entrega. Jesus disse que não seria um problema. Eles também usam uma empresa de entregas terceirizada. A empresa de entregas chamou-me às 8 da manhã para entregar a geladeira naquele dia. Eu já estava no trabalho. Eles disseram que terão que remarcar para 2 dias depois. Quando liguei para falar com Jesus sobre o prazo de entrega errado, ele foi muito agressivo e disse que não fez nenhuma promessa. Ele não foi muito gentil ao telefone. Graças a Deus esta loja acabou de ter um novo gerente, o Burt. Ele arranjou a situação toda para nós e conseguiu tudo. Burt para o resgate.