Comprou-lhes um conjunto completo de utensílios de cozinha com base nas suas recomendações. A máquina de lavar louça deixou de funcionar correctamente após 18 meses. As pessoas do departamento de serviço não sabiam o que estavam a fazer e não dão seguimento ao que dizem que vão fazer. Quando finalmente chamaram de volta o problema, disseram que era simplesmente limpar um sensor e que entregariam a máquina de lavar louça naquele dia. Finalmente tivemos que chamá-los novamente e foi-nos dito que agora era alguma parte que nos custou 273 dólares. Eles certamente não parecem confiáveis ou parecem saber realmente o que estão fazendo. Eu nunca mais compraria deles de novo. Nós queríamos comprar de uma empresa local, mas eles não têm ninguém a quem culpar a não ser eles mesmos quando as pessoas vão às grandes cadeias de lojas.

Estou confiante que partilho a frustração de ligar para uma loja e ser recebido com um menu de voz pré-gravado ou robótico. Uma das poucas razões pelas quais as pessoas têm que visitar lojas de varejo hoje em dia é para comprar itens que precisam o mais rápido possível em vez de comprar o produto online a um preço mais baixo. O mínimo que uma loja de varejo pode fazer para fornecer um serviço de atendimento ao cliente é simplesmente ter um ser humano pegando o telefone quando você liga para a loja. Um ser humano que está disposto a responder a perguntas relacionadas com os produtos. Não é muito o que pedir. O Walmart e a Target estão dispostos a atender o telefone quando se trata de disponibilidade de produtos. Melhor comprar Tenho medo que você siga o caminho do circuito Cidade e todos os outros dinossauros se você não se organizar.